1st Level Support (m/w/d)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Heidelberg

Suchst Du nach einer spannenden Einstiegsmöglichkeit in der IT-Branche und unterstützt Du gerne Kunden bei technischen Fragen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als 1st Level Support (m/w/d) für unseren Mandanten mit Sitz in Heidelberg!

Ihre Vorteile

• Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
• Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Dokumentation von Störungen sowie Durchführung von Fehleranalysen und deren Behebung
• Bereitstellung von Lösungen für technische Anliegen, entweder durch direkte Unterstützung oder Weiterleitung an spezialisierte Teams
• Koordination von Servicetechnikern und externen Dienstleistern
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hardware und Software

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Grundlegendes Verständnis von Informationstechnologie, Hardware, Software und Netzwerken
• Ausgeprägte Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Denkweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Fähigkeit, Kundenprobleme systematisch zu analysieren und Lösungen anzubieten

Interessiert?

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 3802027