1st Level Support Service Desk (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen- Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Spezialist im Service Desk.
Entgegennahme von Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support

• Erfassung und Ablage der Problemstellung in unserem Ticket-System
• Klassifizieren von Störungen, durchführen der Erstanalyse und Dokumentation der Handlung im Störungsticket
• Verantwortlichkeit für die Koordination der Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten, sollte sich die Störung nicht im Rahmen der Erstanalyse lösen lassen
• Kommunikation mit den Anwendern und Begleitung durch den Störungsprozess.

Ihre Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld (Fachinformatiker Systemintegration) oder Sie möchten als Quereinsteiger durchstarten

• erste Berufserfahrung im Bereich Support sind von Vorteil aber kein "Must-Have"
• Fundierte PC Kenntnisse im Bereich Software und Hardware
• Hohe IT-Affinität und gute Kenntnisse im Windows Umfeld helfen Ihnen bei Ihrer täglichen Arbeit
• Weitere Erfahrungen im Umgang mit verschiedenen IT-Systemen sind wünschenswert
• Kundenorientierte Arbeitsweise und Spaß am Telefonieren sind Vorrausetzungen für einen erfolgreichen Support
• Sehr gute Deutsch (C2) - und gute Englischkenntnisse (B1)

Ihre Vorteile

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 40 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!