1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Rommerskirchen

Bei einem unserer namhaften Kunden in Rommerskirchen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deiner Perspektiven

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Ein motiviertes und kollegiales Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Attraktive Vergütung und Benefits

Deine Aufgaben

• Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support für Hardware- und Softwareprobleme
• Fehlerbehebung und Diagnose von IT-Problemen, einschließlich Netzwerk, Betriebssysteme, Anwendungen und Peripheriegeräte
• Dokumentation von Supportvorgängen und ergriffenen Maßnahmen
• Weiterleitung komplexer Probleme an entsprechende Fachabteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einer vergleichbaren Position
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux)
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Protokollen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
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Job-Identifikationsnummer: 3630352