3rd Level Supporter (m/w/d)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Heidelberg

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive, um Ihr erlangtes Wissen zielgerichtet einzusetzen? Dann machen Sie den nächsten Schritt gemeinsam mit uns!

Für ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Heidelberg suchen wir im Rahmen einer direkten Festanstellung einen motivierten 3rd Level Supporter (m/w/d) mit fundierter praktischer Erfahrung.

Ihre Vorteile

• Ausgewogene Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Option auf eine betriebliche Altersvorsorge
• Jahresgehalt abhängig von Qualifikation und Erfahrung zwischen 45.000 und 55.000€

Ihre Aufgaben

• Analyse und Lösung technischer Herausforderungen, die auf den unteren Support-Ebenen nicht gelöst werden konnten
• Entwicklung und Implementierung von Workarounds, um den Betrieb bis zur langfristigen Lösung zu sichern
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Prozessanweisungen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und verschiedenen Abteilungen zur Erarbeitung technischer Lösungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 3rd Level Bereich
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerken, Betriebssystemen, Datenbanken und IT-Infrastrukturen
• Erfahrung in der Fehlerbehebung komplexer IT-Systeme und Systemprotokollanalyse
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Belastbarkeit
• Kundenorientierung sowie starkes Servicebewusstsein

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!
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Job-Identifikationsnummer: 3593574