Abteilungsleiter Service und Aftersales (m/w/d)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Karlsruhe

Im Rahmen der weiteren Entwicklung unseres Kundenunternehmens bieten wir Ihnen die spannende Möglichkeit, als Abteilungsleiter Service und Aftersales (m/w/d) maßgeblich an der Optimierung von Strukturen und Prozessen mitzuwirken.

Wir suchen einen engagierten Gestalter, der aktiv Impulse setzt und den Bereich zukunftsorientiert weiterbringt. Der Dienstsitz befindet sich im Raum Karlsruhe/Pforzheim.
Wenn Sie Interesse an einer neuen beruflichen Herausforderung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Fixgehalt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten/ Home-Office Anteil
• Sicherer Arbeitsplatz
• Weltweit anerkannter Technologieführer in mehreren Bereichen
• Perspektive auf mehr Verantwortung bei entsprechenden Voraussetzungen …und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Weltweite Steuerung des Service- und After-Sales-Bereichs mit Führungsverantwortung für ein 8-köpfiges Team
• Weiterentwicklung und Vermarktung unserer Serviceleistungen zur Steigerung von Umsatz, Qualität und Kundenzufriedenheit
• Aktive Mitgestaltung der Unternehmensentwicklung mit Fokus auf professionelle Strukturen und zukunftsorientierte Prozesse
• Verantwortung für Planung und Umsetzung komplexer After-Sales-Großprojekte von der Kalkulation bis zur erfolgreichen Umsetzung
• Zentrale Schnittstellenfunktion und enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Innendienst und weiteren internen Stakeholdern

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im wirtschaftswissenschaftlichem Bereich (z.B. BWL), alternativ Technischer Fach-/Betriebswirt IHK oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service/Aftersales im B2B Bereich z.B. Hersteller von Industriekomponenten, Prozesstechnikkomponenten, Wärmetauscher oder Maschinen- und Anlagenbau mit Service als Businessunit
• Erfahrung mit der Entwicklung von Strategien und Konzepten sowie idealerweise mit modernen CRM-Systemen
• Erste Führungserfahrung ist von Vorteil
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Interessiert?

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 3778462