AI Implementation & Project Consultant (m/w/d)

9398 | AI Implementation & Project Consultant (m/w/d)

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Postleitzahl:
Remote
Start:
01.04.2025
Laufzeit:
30.06.2025 / 25 PT ++
Beschreibung:

Zur Verstärkung unseres Teams bei unserem Kunden suchen wir einen AI Implementation & Project Consultant (m/w/d)

Das Transformationsprojekt modernisiert die BSS-Landschaft zur Optimierung von Kundenerlebnis, Time-to-Market (T2M) und Total Cost of Ownership (TCO). Im Bereich Customer Service & Support (CSS) liegt der Schwerpunkt auf der Entwicklung und Implementierung neuer Produktkatalog-, Ordermanagement- und CRM/CIM-Systeme sowie der Optimierung der Customer Service-Prozesse.

Aufgaben

• Erstellung technischer, strategischer und organisatorischer Konzepte im Rahmen des -Projekts (Bereich CSS), einschließlich technischer Implementierungsstrategien, Projektmanagement-Roadmap und Change Management-Ansätze.
• Ausarbeitung von Präsentationen für das Management (Head of und höher) zu Status, Fortschritt und Ausblick des Projekts Inlife. Die Inhalte umfassen Projektfortschritt, Herausforderungen und strategische Weichenstellungen.
• Beratung bei den Workpackages für CSS, insbesondere in den Bereichen Anforderungsmanagement, Prozessoptimierung, Customer Service und Risikomanagement.
• Erstellung eines Pflichtenhefts zu den technischen Anforderungen der definierten Einheiten im Bereich Inlife, mit Berücksichtigung der relevanten Schnittstellen und Systeme.
• Beratung des Technischen Produktmanagements bei komplexen IT-Entwicklungsvorhaben, insbesondere zur Integration und Ablösung von Salcus und Satellitensystemen durch Salesforce, Genesys und Sprinklr.
• Implementierung einer Künstlichen Intelligenz-gestützten Übersetzungslösung, einschließlich der Identifikation geeigneter Technologien, Bewertung der Integration in bestehende Systeme und Begleitung der technischen Umsetzung.

Geplant bis Ende 2026 in Teilzeit
Must-Have Skills: Bitte stellen Sie sicher, dass die Must-Have Skills in Ihrem Profil klar und deutlich hervorgehoben sind, andernfalls können wir Sie für diese Ausschreibung nicht berücksichtigen.

Skills

• Stakeholder Management
• Projektmanagement
• Backlogs
• User Stories
• Qualitätsmanagement
• Agile Methodologie
• Jira
• Confluence
• Requierements Management
• Deutsch
• Englisch,
• Wirtschaftsinformatik
• Produktmanagement
• Produktentwicklung
• Salesforce
• Informatik
• Scrum
• Microsoft Office
• Data Analysis

Anzahl:
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