Ausbildung als Fachinformatiker

IT- Anwendungssupport im Bereich ITSM (m/w/d)

1991 gründeten die Brüder Andreas und Ralf Luithle das Unternehmen Luithle + Luithle GmbH in Gemmrigheim bei Stuttgart.
Heute tritt das Unternehmen als Full-Service-IT-Dienstleister auf und betreut Kunden aus dem B2B-Sektor aller Branchen. Zum Kundenkreis zählen Unternehmen aus ganz Deutschland und dem Ausland, dabei sind die regionalen Wurzeln geblieben.
In sicheren Rechenzentren betreibt Luithle + Luithle eigene und fremde IT-Systeme als Managed Services. Darüber hinaus werden standardisierte Internet- und Cloudlösungen angeboten.
Das Wichtigste für uns ist das Arbeiten mit Herz & Verstand!

Deine Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung und Nutzung unserer ITSM-Software Tesseron
• Bearbeitung von Supportanfragen und technische Probleme
• Durchführung von Schulungen und Workshops für Endbenutzer
• Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Wissensdatenbank-Artikeln
• Planung und Durchführung von Tests zur Validierung der Software vor der Bereitstellung
• Vorbereitung und Durchführung von Software-Updates, einschließlich der Kommunikation mit den Kunden über bevorstehende Änderungen
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Identifizierung und Lösung von Softwareproblemen und -anforderungen

Deine Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker im Bereich Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Umgang mit IT-Service-Management oder Enterprise Service Management Systemen
• Du bringst Engagement, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise mit
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du arbeitest lösungsorientiert, bist wissbegierig und legst großen Wert auf ein technologisches Arbeitsumfeld

Deine Benefits

Home Office
Firmenevents
Offene Kommunikation
Getränke
Technologien
Weiterbildung

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