Customer Service Specialist B2B Italien (m/w/d)

Fruit of the Loom ist einer der größten Textilproduzenten der Welt und blickt auf über 170 Jahre Erfahrung zurück. Unsere Marke, unser Logo und unsere Produkte sind weltbekannt! In Europa vertreiben wir die Marken Fruit of the Loom und Russell Europe. In einem klassischen B2B-Geschäftsmodell werden unsere beliebten Produkte an Großhändler und Textilveredler verkauft und erfreuen den Verbraucher in Form von Arbeitsbekleidung, Promotion- und Merchandise-Artikeln. Nicht nur unsere Styles sind vielfältig - unser Team ist es auch! Fruit of the Loom engagiert sich für Diversity und beschäftigt in Europa derzeit 16 verschiedene Nationalitäten. Wir wachsen weiter! Hast du Lust in einem internationalen Unternehmen an spannenden Aufgaben und Projekten zu arbeiten? Dann bewirb dich jetzt! Werde auch du Teil der Fruit Family!
Bei uns sitzt Du nicht im Call-Center und bist auch kein Telefonverkäufer (m/w/d)!
Du bist unsere Anlaufstelle im Haus für unsere Geschäftskunden aus Italien und Spanien, mit denen uns langjährige gute Beziehungen verbinden (zumeist Großhändler und Textil-Drucker).

Deine Aufgaben

• Du übernimmst das Auftragsmanagement für unsere Kunden, nachdem die Aufträge online platziert wurden.
• Du analysierst Warenverfügbarkeiten, fragst Bestände ab und klärst Versandzeiten und Liefertermine mit unserem Shipping Office, damit unsere Kunden wissen, wann sie mit unseren Produkten rechnen können.
• Du bist die Schnittstelle zwischen Produktion, Credit Control, Shipping und Sales, klärst Fragen und gelegentlich auch mal Reklamationen.
• Auf Wunsch der Kunden kannst Du auch zu Produktalternativen beraten.
• Du bist technikaffin und kannst unsere Kunden bei Bedarf auch mal durch unseren Webshop führen.
• Gelegentlich unterstützt Du mit Übersetzungen.

Was bringst du mit

• Du bist ein Sprachtalent und bist gern in Kontakt mit Menschen, im Haus, in unserer europäischen Organisation oder extern mit unseren Kunden - egal, ob am Telefon oder schriftlich!
• Du beherrschst die kaufmännischen Grundlagen, vielleicht aus einer kaufmännischen Ausbildung mit Kundenkontakt z. B. Industriekaufmann, Automobilkaufmann, Versicherungskaufmann (m/w/d)?
• Kommunikatives Talent und organisatorische Fähigkeiten bringst Du mit. Jetzt möchtest Du in die qualifizierte Sachbearbeitung einsteigen.
• Gute Deutschkenntnisse und Italienischkenntnisse sind ein Muss, jede weitere Fremdsprache (vor allem Spanisch) ist ein Plus.
• Den Rest bringen wir Dir bei, z. B. unser CRM-System Salesforce und Oracle!
• Wovon wir ausgehen: Internetaffinität sowie sehr gute Excel- und PowerPoint-Kenntnisse.

Was bieten wir?
Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Benefits. Dabei sind ein faires Gehalt mit 13 Gehältern und Urlaubsgeld für uns selbstverständlich.
Work-Life Balance ist uns wichtig, deswegen arbeitest du bei uns in Vollzeit nur 37 Stunden pro Woche. Viele unserer Stellenangebote bieten wir zudem in Teilzeit an, so dass du entscheiden kannst, ob beispielsweise eine 4 Tage Woche für dich in Frage kommt, wenn die Position dies hergibt. Hinzu kommen 30 Tage Urlaub + zusätzliche Urlaubstage. Flexible Arbeitszeiten und Remotework an 2 Tagen pro Woche bieten wir ebenfalls an.
Die Absicherung unserer Mitarbeitenden unterstützen wir. Somit zahlen wir einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen. Darüber hinaus bieten wir eine Direktversicherung in der Metallrente in Form einer BAV an. All unsere Mitarbeitenden erhalten zudem eine Unfallversicherung von uns.
Während deiner Arbeitszeit geht Kaffee/Tee/Mineralwasser auf uns.
In unserem Shop gibt es Mitarbeiterrabatt für dich auf unsere eigenen coolen Produkte.
Wir verkaufen nicht nur Shirts, du kannst diese auch auf der Arbeit tragen. Wir haben eine lockere Kleiderordnung.
Nicht nur unsere Kleiderordnung ist locker sondern auch der Umgang miteinander, wir sind gerne per Du.
Neben Verantwortung für unsere Mitarbeitenden übernehmen wir Verantwortung in der Textilindustrie. Umweltbewusstsein und weltweit faire Löhne (auch bei unseren Lieferanten!) sind selbstverständlich.
Wir bieten darüber hinaus die Möglichkeit für ein Jobrad an, um einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.
Mehr zu diesem Thema erfahrt ihr unter: https://www.fruitoftheloom.eu/s/ethic-compliance?language=en_GB