Customer Success Spezialist (m/w/d)

Customer Success Spezialist (m/w/d) - Dein Einstieg mit Zukunft!

Vollzeit | Standort Baiersdorf | ab sofort
Du möchtest Kunden begeistern, Prozesse optimieren und in einem starken Team arbeiten?
Dann bist Du hier genau richtig!

Warum Du bei uns arbeiten solltest:

• Wir leben die Du-Kultur: Hier wird jeder mit "Du" angesprochen - sogar unser CEO!
• Wir fördern Deine Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Home Office Möglichkeiten und flexibler Freizeitausgleich von Überstunden sind bei uns kein Problem.
• Support von Anfang an: Dein persönlicher Pate steht Dir in den ersten Wochen mit Rat und Tat zur Seite.
• Entfalte Dein Potenzial: Wir unterstützen Dich bei all Deinen Projekten. Nutze außerdem unsere interne Brodos Business School, um Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln.
• International Work: You have the opportunity to discuss your ideas with our Indian colleagues!
• Extra Urlaub: Nimm bis zu 40 Urlaubstage - Du entscheidest!
• Mitarbeiterrabatte: Profitiere von monatlich wechselnden Corporate Benefits.
• Extras: Gratis Mineralwasser für eine optimale Konzentrationsfähigkeit, betriebliche Altersvorsorge, Bike Leasing, spaßige Firmenevents und mehr.
• Nachhaltig unterwegs: Unser Büro ist nur wenige Minuten vom Bahnhof entfernt - perfekt für alle, die umweltbewusst pendeln wollen. Und für diejenigen, die lieber mit dem Auto kommen, gibt's freie Mitarbeiterparkplätze direkt vor der Tür.

Worum es geht:

Als Customer Success Spezialist (m/w/d) bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams. Dein Ziel? Kunden glücklich machen!

• Aufträge koordinieren: Du stellst sicher, dass alles von der Bestellung bis zur Rückgabe reibungslos läuft.
• Kunden betreuen: Du berätst und unterstützt unsere Kunden, um eine langfristige Partnerschaft aufzubauen.
• Neukunden begleiten: Du übernimmst das Onboarding neuer Kunden und bist ihr erster Ansprechpartner.
• Optimierung vorantreiben: Du hast unsere Service-Level und KPIs im Blick und verbesserst Prozesse kontinuierlich.
• Schulungen & Beratung: Du führst Schulungen zum Self-Service-Portal durch und stehst den Kunden mit Rat & Tat zur Seite.
• Deine Perspektive: Entwickle Dich Schritt für Schritt weiter - bis hin zum Manager (m/w/d)!

Das wünschen wir uns:

• Ausbildung: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung - auch als Quereinsteiger willkommen!
• Berufserfahrung: Erfahrung im Operations- oder Kundenservice-Bereich von Vorteil.
• Kundenfokus: Du liebst es, Probleme zu lösen & Prozesse zu optimieren.
• Struktur & Qualität: Du arbeitest zuverlässig und hast ein Auge fürs Detail.

Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Werde Teil unseres Teams und starte durch!

Deine Ansprechpartnerin

Fiona Meyse
09133-7770-4307