Fachkraft Order Management (d/m/w)
Haufe Akademie Freiburg im Breisgau
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Fachkraft Order Management (d/m/w)
Haufe Akademie • Freiburg im Breisgau • Hybrid • Professional • Befristet
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Freiburg im Breisgau
ab sofort
Für unser Team Customer Operations im Geschäftsbereich Kundenservice der Haufe Akademie suchen wir ab sofort am Standort Freiburg im Breisgau eine Fachkraft im Order Management (d/m/w) - zunächst befristet auf 2 Jahre.
DAS ERWARTET DICH
- Buchungsabwicklung: Die Erfassung, Bearbeitung und Verwaltung von Buchungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Shop)
- Kundenbetreuung: Professionelle und freundliche Kommunikation mit unseren Kund:innen zur Klärung von Buchungsanfragen, Änderungen und Stornierungen
- Datenpflege: Sicherstellung der korrekten und aktuellen Erfassung aller Kundendaten und Buchungsdetails in unseren Systemen
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung von Buchungsprozessen und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
DAS BRINGST DU MIT
- Andere können Dein Lächeln am Telefon hören. Offenheit und Herzlichkeit zeichnen dich aus. Du bist kommunikativ und liebst es, mit und für viele unterschiedliche Menschen zu arbeiten
- Du kannst Kundenservice oder hast Erfahrung in einem vergleichbaren Bereich und weißt, was optimaler, schneller Service bedeutet - auch wenn viel los ist
- Du stärkst uns. Wir stärken dich. Als Teamplayer bringst du dich proaktiv in unser hochmotiviertes Team ein. Gegenseitige Unterstützung ist unsere DNA und Vertrauen trägt uns durch den Tag, auch wenn es trubelig wird
- Du bist überzeugt vom Wert der Weiterbildung, neugierig und versessen darauf, selbst immer wieder Neues zu lernen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
DAS BIETEN WIR DIR
In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work®.
Kennziffer: 8040
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Ich bin für dich da!
Luisa Eigel
Bewerbungen bitte nur über unser Online-Formular absenden, welches du über den Button „Jetzt bewerben“ erreichst.
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Lerne uns kennen
Christian
Ich arbeite als SAP Keyuser im Bereich Human Resources, mein Fokus liegt auf der Digitalisierung und der Automatisierung von Prozessen. Es macht mir besonders Spaß, bestehende Prozesse komplett neu zu denken und innovative Lösungen zu entwickeln. Kein Tag ist wie der andere; während das Planen eine Sache ist, kommen immer wieder aktuelle Herausforderungen, wie etwa ein System, das eine kurzfristige manuelle Unterstützung benötigt, auf uns zu. Ein weiterer spannender Aspekt meiner Arbeit besteht darin, Änderungen von Gesetzen oder Betriebsvereinbarungen ins System zu bringen und zu testen.
Diese Abwechslung sorgt dafür, dass es nie langweilig wird. Meine über 20 Jahre Erfahrung mit SAP helfen mir dabei, stets die Ruhe zu bewahren, Themen genau zu analysieren und auch Verbesserungsvorschläge einzubringen.
Ich unterstütze meine Kolleginnen und Kollegen als Berater und setze neue Themen systemseitig um. Oft agiere ich auch für andere Schnittstelle und Bereiche als Sparringspartner und „Feuerwehrmann“, wenn schnelle Lösungen gefragt sind.
Die Haufe Group ist fortschrittlich, zukunftsgerichtet und ein echter Vorreiter in der Branche. Die Kombination aus innovativer Arbeitsweise, guter Ausstattung und zahlreichen Benefits machen die Haufe Group für mich zu einem einzigartigen Arbeitgeber.
Kevin
Als Lead für Young Talents Programme erlebe ich täglich eine große Vielseitigkeit und Abwechslung. Ich arbeite eng mit verschiedenen Schnittstellen wie dem Recruiting, Employer Branding und den diversen Fachbereichen zusammen, um unsere Young Talent Programme kontinuierlich weiterzuentwickeln. Besonders spannend finde ich die Initiierung langfristiger Bildungspartnerschaften mit Schulen und Universitäten. Der Austausch und die Vernetzung mit verschiedenen Menschen machen mir besonders viel Spaß.
In einem Unternehmen wie der Haufe Group, gibt es selten eine Standardlösung, die für alle passt. Es fordert von allen Seiten Flexibilität und die Bereitschaft, Lösungen individuell anzupassen. Gleichzeitig ist es essenziell, gewisse Mindeststandards zu etablieren, die die Qualität unserer Programme sichern und den Erfolg unserer Nachwuchsförderung ebnen. Mein Arbeitsalltag bietet eine ideale Mischung aus Eigenverantwortung und Teamarbeit. Ich übernehme eigenständig Projekte und agiere als Vermittler zwischen verschiedenen Schnittstellen.
In unserem Team herrscht eine hohe Selbstständigkeit, und neue Ideen werden aktiv unterstützt. Du hast alle Freiheiten, Projekte voranzutreiben. Die Arbeitsumgebung bei der Haufe Group ist modern und arbeitnehmerfreundlich, mit vielen Benefits, tollen Events und flexiblen Arbeitsbedingungen. Ich würde nicht mehr tauschen wollen.
Überzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen!
Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt bekennen wir uns mit Überzeugung zu Vielfalt, Toleranz, Fairness und Wertschätzung.
Entwicklung erleichtern, Zukunft gestalten.
Lebenslanges Lernen ist die Voraussetzung, um Wandel zu gestalten. Die Haufe Akademie ist einer der führenden Anbieter von Weiterbildungslösungen in Deutschland. Mit innovativen Lerntechnologien, einzigartiger Format- und Themenvielfalt bis zur Beratung und Implementierung strategisch ausgerichteter Personal- und Organisationsentwicklung bieten wir alles, was Menschen und Organisationen für ihre Weiterentwicklung brauchen.
Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group.
Unsere Arbeitswelt ist vielfältig, komplex und in stetiger Veränderung. In der Haufe Group kannst du den Wandel aktiv mitgestalten. Du bist Teil eines innovationsgetriebenen Familienunternehmens, das mit Content, Software und Weiterbildung Menschen unterstützt, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten. Wir begleiten mehr als 1 Million Kundinnen und Kunden in ihrer nachhaltigen Entwicklung und der Gestaltung von Transformationsprozessen. Hast du Lust, gemeinsam mit uns in die Zukunft zu wachsen? Schau dich um und werde Teil der Haufe Group.
Freiburg im Breisgau: Headquarter und Campus.
Die sonnige Green City Freiburg ist seit unserer Gründung der Hauptsitz der Haufe Group. Unser Campus mit sieben Gebäuden beherbergt neben unserem Headquarter unsere Marken Haufe, Haufe Akademie und Lexware. Ob in Open Spaces, auf unserer Dachterrasse oder im mehrfach ausgezeichneten Betriebsrestaurant Rudolf´s - bei uns gibt es viele Möglichkeiten für Kollaboration, Austausch und gemeinsame Aktivitäten.
Leben in Freiburg
Unsere Benefits
Persönliches Onboarding
Onboarding-App, Welcome Days und -PaketBag, Campustour, Buddy-Programm
Wegweisendes Arbeitsmodell
Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung
Lernen & Entwicklung
Nutzung der Haufe E-Learning-Programme, Lexware Software und E-Books, Teilnahme an Inhouse-Trainings und -Programmen
Nachhaltige Mobilität
Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks, und Zuschuss zum ÖPNV
Vorsorge
Attraktives Wertguthabenmodell und betriebliche Altersvorsorge
Food & Services
Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus
Gesundheit & Gemeinschaft
Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum
Unsere Arbeitsweise:
1/3
2/3
3/3
Hybrides Arbeiten
In der Haufe Group entscheiden die Teams gemeinsam und eigenverantwortlich, wie sie ihre Arbeitswirklichkeit gestalten. Unser hybrides Arbeitsmodell vereint die Vorteile aus mobiler, unabhängiger Arbeit und persönlichem Austausch. Die Büros sind dabei Orte der Begegnung. Du kannst flexibel deine Arbeitszeit- und -Ortsgestaltung bestimmen: Was am Ende zählt, ist das Ergebnis.
Vielfältige Möglichkeiten
Die unterschiedlichen Lösungen, Expertisen und Geschäftsbereiche der Haufe Group bieten dir vielfältige berufliche Perspektiven. Du hast die Möglichkeit, dich in neue Teams, Rollen oder Projekte weiterzuentwickeln oder umzuorientieren. Veränderung steckt in unserer DNA - gestalte auch du den Wandel mit.
Weiterentwicklung und Lernen
Die persönlichen und fachlichen Entwicklungspfade in der Haufe Group sind so individuell, wie die Menschen selbst. Hier erwartet dich ein Lern- und Beratungsangebot, das deine Stärken in den Mittelpunkt stellt. Unsere Überzeugung: Lebenslanges Lernen in agilen Organisationen lebt von Individualität und Motivation.
Einfach bewerben. In fünf Schritten zu deinem neuen Job.
1. Online-Bewerbung
Hier in unserer Jobwelt findest du alle offenen Stellen. Bewirb dich bei Interesse gerne auf mehrere Positionen.
2. Bewerbungscheck
Wir prüfen deine Bewerbung gründlich im Team. Das nimmt etwas Zeit in Anspruch, aber wir melden uns so bald wie möglich bei dir.
3. Kennenlernen
Es ist uns wichtig, dass wir fachlich und menschlich zueinander passen. Deshalb lernst du dein potenzielles Team in verschiedenen Interviewformaten kennen.
4. Auswahl
Wir besprechen jeden Schritt transparent mit dir und melden uns, um zu besprechen, ob und wie wir zusammenfinden.
5. Onboarding
Ab dem Tag deiner Vertragsunterschrift erfolgt ein individuelles Onboarding, das dich bereits vor dem ersten Arbeitstag mit uns vertraut macht.
Klingt interessant?
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