IT-Incident Manager (m/w/d)

IT-Incident Manager (m/w/d)

Standorte: München, Ludwigsburg, Magdeburg, Essen, Dresden, Hamburg, Berlin, Frankfurt am Main
Gehalt: 75.000 € - 85.000 €
Vertragsform: Festanstellung, unbefristet
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Unternehmen
Wir suchen im Auftrag eines spezialisierten Managed Service Provider für Unternehmen aus der Gesundheitsbranche nach einem erfahrenen IT-Incident Manager (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung. Abhängig vom Erfahrungsschatz liegt die Stelle zwischen 75.000 - 85.000 €. Der IT-Incident Manager (m/w/d) kann in den Städten München, Ludwigsburg, Magdeburg, Essen, Dresden, Hamburg, Berlin oder Frankfurt am Main arbeiten.
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Hauptaufgaben

• Sie steuern und koordinieren IT-Incidents zur schnellstmöglichen Wiederherstellung der Services
• Sie überwachen und analysieren Störungen und identifizieren Ursachen und Lösungsmöglichkeiten
• Sie stellen die Einhaltung von SLA Vorgaben sicher
• Sie kommunizieren mit internen Teams, Kunden und Dienstleistern zur Problemlösung
• Sie dokumentieren Vorfälle im IT-Service Management und verfolgen diese nach
• Sie verbessern stetig die Incident Management Prozesse

Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung
• Sie bringen fundierte Erfahrung im IT-Incident Management mit, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
• Sie haben eine ITIL Zertifizierung in der Tasche
• Sie kennen sich mit ServiceNow, Jira oder Remedy aus
• Sie kommunizieren und schreiben auf mindestens C1 Deutsch Niveau

Benefits

• 33 Urlaubstage bei einer 39 St/Wo
• 60% Home Office vertraglich, nach Absprache auch mehr möglich
• Gesundheitsmanagement
• Moderne Hard- und Software
• Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Tarifvertrag, Kindergartenzuschuss, u.v.m.

Sollten Sie oder jemand den Sie kennen, Interesse haben oder wollen diesbezüglich mehr Informationen erhalten, freue ich mich über ein vertrauliches Gespräch.
Alexander Garst
Principal Consultant IT Management
a.garst@franklinfitch.com
+49 69 971 942 908