IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Heidelberg

Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus der IT-Branche mit Sitz in Mannheim, sucht zur Verstärkung seines Teams einen engagierten IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d). Das Unternehmen bietet innovative IT-Dienstleistungen für verschiedene Industrien und legt großen Wert auf eine hohe Servicequalität sowie eine optimale Unterstützung der internen und externen Anwender

Benefits

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien
• Fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen
• Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung
• Ein modernes Arbeitsumfeld und interessante Projekte in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Ihre Aufgaben

• First-Level-Support für interne und externe Anwender bei IT-Problemen (Hard- und Software)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Netzwerken und Endgeräten
• Dokumentation und Weiterleitung von komplexen technischen Problemen an den Second-Level-Support
• Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von IT-Systemen sowie der Benutzerverwaltung
• Schulung und Beratung der Anwender zu neuen IT-Systemen und Softwareanwendungen
• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
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Job-Identifikationsnummer: 3597405