IT-Partner Supporter im 2nd Level (w/m/d)
Permanent employee, Full-time · Karlsruhe - STARFACE, DE
WEN WIR SUCHEN
Du hast Spaß daran, dich mit komplexe Anwendungsfragen unserer Software zu beschäftigen und technische Lösungen zu finden? Themen wie Netzwerk ISDN und VoIP sind für Dich kein Neuland? Unseren Partner zu helfen und damit maßgeblich zum Unternehmenserfolg beizutragen, erfüllt Dich? Dann bist du bei uns genau richtig! Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort:
IT-Supporter im 2nd Level (w/m/d)
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von anspruchsvollen Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette (Hard- und Software) per E-Mail oder Telefon
- Unterstützung von Administratoren und Vertriebspartnern bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld
- Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Softwarefehlern
- Reproduktion von gemeldeten Fehlern
- Enge Zusammenarbeit mit der internen Entwicklungsabteilung und dem 3rd Level Bereich
- Ggf. Know-how-Transfer durch Workshops und Vorträge auf unseren Veranstaltungen
Dein Profil
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare der Position angemessene Berufserfahrung
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation
- Ausgeprägter Service-Gedanke
- sicheres und freundliches Auftreten in telefonische und schriftliche Korrespondenz mit unseren Partnern
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Webserver- und Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, SIP)
- Kenntnisse im Bereich Linux, Hypervisor + VMs
- Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen von Vorteil
- Gründliches und eigenverantwortliches Arbeiten
Dein zukünftiger Arbeitsplatz
- Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
- Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation - wir verstehen uns als ein großes STARFACE Team
- Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind
- Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
- Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Du dich an Deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist
- Viel Gestaltungspielraum für Ideen und Lösungen
- Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
- Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kollegen
- Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland
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Über uns
Mit unseren Businesskommunikationslösungen verbinden wir von STARFACE Menschen am digitalen Arbeitsplatz und gestalten ihre Kommunikation so einfach und digital wie möglich.
Wir zeichnen uns durch eine dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien aus. Bei STARFACE wachsen wir schnell und gerne auch mal über uns hinaus. Wir gestalten erstklassige Lösungen und ein attraktives Arbeitsumfeld. “Wir” - das sind bei der STARFACE GmbH schon an die 160 Mitarbeitende - und es werden stetig mehr!
Wir sind auf der Suche nach motivierten Mitarbeitenden, die etwas bewegen wollen. Menschen mit Mut zu neuen Ideen, die gerne Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten möchten.
Bei uns steht ganz klar das Miteinander im Mittelpunkt! Wir legen Wert auf einen respektvollen Umgang auf Augenhöhe. Hierarchiedenken ist bei uns fehl am Platz. Als STARFACE Team sind wir nur dann innovativ und erfolgreich, wenn alle Mitarbeitenden den nötigen Freiraum bekommen, ihre Stärken zu entfalten.
Erfahren Sie mehr über die STARFACE GmbH in unserem Podcast: #comforttalking
Die STARFACE GmbH aus Karlsruhe ist ein Teil der STARFACE Group, zu der auch die STARFACE White Label GmbH und die estos GmbH gehören. Mit unseren Schwesterunternehmen der STARFACE White Label GmbH und der estos GmbH sind wir übrigens auch im Herzen von München und in Starnberg vertreten und suchen auch hier neue Teammitglieder!
Haben Sie Lust, Teil der STARFACE Erfolgsgeschichte zu werden? Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
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