IT Service-Manager (m/w/d)

Rosenberger, ein mittelständisches Industrieunternehmen in Familienbesitz, wurde 1958 gegründet und zählt heute zu den weltweit führenden Anbietern von Verbindungslösungen in der Hochfrequenz-, Fiberoptik- und High-Voltage-Technologie, unter anderem für die Automobil- und Telekommunikationsindustrie. Am Hauptsitz in Fridolfing sind rund 3.300 Mitarbeiterinnen tätig, weltweit beschäftigt die Rosenberger-Gruppe rund 15.000 Mitarbeiterinnen an zahlreichen Fertigungs- und Montagestandorten und Vertriebsniederlassungen in Europa, Asien sowie Nord- und Südamerika.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung bei der Service Planung und der Umsetzung der IT-Strategie
• Überwachung der IT-Services zur Einhaltung von SLAs und Behebung von Problemen zur Steigerung der Servicequalität
• Überwachung der Incident- und Problem-Management-Prozesse
• Überwachung der Change- und Release Management Prozesse
• Kunden und Stakeholder Management
• Riskikomanagement
• Dokumentation und Reporting
• Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder alternativ eine Ausbildung als Fachinformatiker/Informatikkaufmann (m/w/d) mit entsprechender Berufserfahrung
• Berufserfahrung im IT Servicemanagement nach ITIL Standards oder ähnlichen Rahmenwerken
• Zertifizierungen in ITILv3 oder ITILv4
• Technische Expertise und analytische Fähigkeiten
• Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie eine hohe Kundenorientierung
• Organisation und Planungsfähigkeit
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse
• Persönliche Entwicklung Zielgruppenspezifisches und umfangreiches Schulungsangebot sowie Förderung von beruflichen Weiterbildungen mit Prämien
• Gesundheit & Fitness Firmeneigenes Fitness-Studio und kostenlose Sportkurse wie z.B.: Functional Training sowie frisch zubereitete Mahlrzeiten im bezuschussten Betriebsrestaurant
• Vergütung Urlaubs- und Weihnachtsgeld, verschiedene Zulagen sowie ein monatlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mobilität Fahrrad-Leasing, Ladestationen für E-Bike/-Auto sowie App zur einfachen Organisation von Fahrgemeinschaften
• Familiäre Werte Weltoffenes Familienunternehmen mit Du-Kultur, geprägt durch Werte wie Hilfsbereitschaft, Pragmatismus und Vertrauen
• Flexibles & mobiles Arbeiten Je nach Aufgabe und Bereich ist mobiles Arbeiten und ggf. Desksharing möglich
• Innovation & Technologie Gemeinsame Entwicklung von innovativen Produkten mit modernster Fertigungs- und Geschäftsprozessen sowie nachhaltiger Umgang mit Ressourcen
• Mitarbeitervorteile Rabatte & Vergünstigungen bei lokalen Firmen und in vielen Online Shops