IT-Support Manager (m/w/d)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Heidelberg

Im Auftrag unseres Kunden in Heidelberg suchen wir einen erfahrenen IT-Support Manager (m/w/d). Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, das Support-Team zu leiten und für einen reibungslosen IT-Betrieb zu sorgen.

Unser Kunde bietet

• Attraktive Vergütung und Prämien
• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Moderne IT-Ausrüstung und Büroinfrastruktur
• Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterschulungen
• Betriebliche Gesundheitsangebote und Kantinennutzung

Ihre Aufgaben

• Führung und Koordination des IT-Support-Teams
• Erstellung und Optimierung von Support-Prozessen
• Analyse und Lösung von IT-Problemen
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der Mitarbeiter
• Sicherstellung der Service-Level-Agreements (SLAs)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in Führungspositionen
• Kenntnisse in ITIL und Support-Management-Tools
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
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Job-Identifikationsnummer: 3648993