IT-Support Spezialist / IT First Level Support Hotline (m/w/d) für Medatixx-Software (100% remote möglich)
Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Remote, Karlsruhe
Stellenbeschreibung
Wir sind ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das innovative IT-Lösungen für das Gesundheitswesen bereitstellt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) im Bereich Medatixx-Software, der unsere Kunden im First-Level-Support bei technischen Fragen und Problemen über unsere Hotline unterstützt. Werde Teil unseres dynamischen Teams und trage dazu bei, dass unsere Kunden die besten IT-Lösungen für ihre Praxis täglich nutzen können.
Deine Aufgaben
- Als Teil unseres Support Teams bist Du der erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei technischen Fragen zur Medatixx-Software und anderen Praxis-EDV-Systemen.
- Du leistest 1st-Level-Support und übernimmst eigenständig die Fehlerbehebung, telefonisch oder per Fernwartung.
- Bei komplexeren IT-Störungen unterstützt Du unser Team bei der Ticketerstellung und dokumentierst alle wichtigen Informationen und leitest diese weiter.
- Du unterstützt Anwender:innen bei der Nutzung der Software, der Telematikinfrastruktur und weiteren praxisrelevanten IT-Themen.
- Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit sicherzustellen.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit nachweisbarer Erfahrung im technischen Support.
- Du hast bereits Erfahrung im First-Level-Support für die Medatixx Praxissoftware.
- Du verfügst über ein grundlegendes technisches Verständnis und eine hohe IT-Affinität.
- Serviceorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (min. C1 Niveau) sind erforderlich.
Du findest bei uns
- Die Möglichkeit, von Anfang an Verantwortung in einem absolut krisensicheren und stabilen Unternehmen zu übernehmen.
- Flexibilität - arbeite aus unserem Büro in Karlsruhe, oder zu 100% remote.
- Einen großartigen Teamspirit, der Dich mitreißen wird und der Dich jeden Tag aufs Neue motiviert, gemeinsam das Beste erreichen zu wollen
- Die Perspektive, Dir selbst aus vorgegebenen Themen einen individuellen Karrierepfad zusammen zu stellen und Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung voranzubringen.
- Eine offene Unternehmenskultur, Arbeiten auf Augenhöhe und echte Wertschätzung - die über kostenloses Obst und guten Kaffee hinausgeht
Bewerbungs- und Kontaktinformationen
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Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung z. H. Nathalie Feßler (People Managerin). Ein Lebenslauf reicht aus. Andere Dokumente fordern wir ggfs. noch nach.
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Über uns
Die ERHARDT Gruppe mit Hauptsitz in Karlsruhe ist Ihr Partner für holistische Lösungen rund um moderne Workspaces, die Effizienz, Zukunftsfähigkeit und Freude am Arbeiten.
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