IT Support Technician (m/w/d)

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Ob Standardprodukt oder maßgeschneidertes System: FRÄNKISCHE Industrial Pipes steht für individuelle Lösungen und setzt heute Maßstäbe für die Welt von morgen. Sie wollen Teil unserer Familie werden? Kommen Sie zu uns als

IT Support Technician (m/w/d)

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Analysieren und selbständige Lösungsfindung bei Problemen von Endbenutzern in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk.
• Installieren, Konfigurieren und Warten von Arbeitsplatz-Hardware, Software und Peripheriegeräten, um einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten.
• Aufnehmen, Verwalten und Dokumentieren von Benutzeranfragen und Problemen über ein Ticketsystem
• Weitergeben von qualifizierten Tickets an die nachfolgenden Support-Level
• Erstellen und Pflegen von Anleitungen und Dokumentationen für wiederkehrende technische Probleme, um den Wissensaustausch im Team zu fördern und Benutzern klare Lösungswege anzubieten.
• Einsetzen von Remote-Tools zur Unterstützung von Benutzern aus der Ferne, um schnelle Lösungen ohne Vor-Ort-Einsatz zu ermöglichen.
• Sensibilisieren der Endbenutzer für IT-Sicherheitsrichtlinien und bewährte Sicherheitspraktiken, insbesondere in Bezug auf Passwortsicherheit und den Schutz vor Bedrohungen.
• Unterstützen bei der Umsetzung und Weiterentwicklung der Unternehmensstandards und IT Prozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Fachinformatiker
• Mehrjährige Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in Hardware, Software-Anwendungen und Netzwerk-Themen
• Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freundliches und professionelles Auftreten
• sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für weitere Informationen steht Ihnen Maria Koch unter 09525-88 2658 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

FRÄNKISCHE Industrial Pipes GmbH & Co. KG
Personalabteilung | Hellinger Straße 1 | 97486 Königsberg/Bayern