Kaufmännischer Mitarbeiter Back-Office (w/m/d)

Wir helfen der Welt, neue Möglichkeiten zu sehen und inspirieren den Wandel für eine bessere Zukunft. Unsere analytischen Lösungen verbinden Inhalte, Daten und Analysen, um Unternehmen, Menschen und die Gesellschaft dabei zu unterstützen, stärker, widerstandsfähiger und nachhaltiger zu werden.
Mit digitalem Speed zur Schadenregulierung!
Durch die Kombination aus Mensch und digitalisierten Prozessen, sorgen wir für ein innovatives Arbeitsumfeld.
Wir legen großen Wert auf eine tolerante und teamorientierte Arbeitsweise! Als unabhängiges Unternehmen können wir sowohl Versicherer, Autohäuser als auch Privatpersonen zu unseren Auftraggebern zählen!
Die Krug, a Verisk Business ist seit mehr als 40 Jahren ein auf mehreren Tätigkeitsfeldern etabliertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Kfz-Gutachten‐ und Expertisenerstellung. Als privatwirtschaftliche Sachverständigen‐Organisation beschäftigen wir bundesweit 120 Sachverständige und arbeiten für über 30 deutsche Versicherer und zahlreiche Autowerkstätten.
Über die Funktion
Im Back-Office stehen die Mitarbeiter im direkten Austausch mit Kunden des Unternehmens und sind deren erste Ansprechperson. Sie sind für den ersten Eindruck verantwortlich, den das Unternehmen auf seine Kunden macht. Die kaufmännischen Mitarbeiter im Bereich Back-Office sind zudem für die Fakturierung unserer Aufträge, sowie für weitere administrative Tätigkeiten zuständig. Sie benötigen eine gute Kundenorientierung neben einigen anderen Skills in dem Beruf.
Zu den täglichen Aufgaben der Stelle
· Kundentelefonie
· Korrespondenz führen
· Kunden- und Dienstleisteranfragen bearbeiten und weiterleiten
· Bearbeitung digitaler Postfächer
· Auftragsanlage und -abschluss mit Fakturierung
· Prozessprüfung und -unterstützung
· Datenpflege
· Beschwerden bearbeiten
· Unterstützung der Teamleitung im Tagesgeschäft
· Empfangspräsenz

QUALIFIKATION

Wie Sie in der Rolle erfolgreich sein können
· Erfahrung im Umgang mit Kunden, idealerweise im Versicherungswesen oder Autohaus
· Kommunikationsstärke im Gespräch mit Kunden und in der Zusammenarbeit mit Kollegen
· gute Kenntnisse MS-Office
· gute Kenntnisse über Abläufe in einer Kfz-Werkstatt, Autohaus oder im Versicherungswesen
· technisches Verständnis im Kfz-Schadenwesen und Unfallabwicklung
· gute Deutschkenntnisse und rhetorische Fähigkeiten in Wort und Schrift
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag
• Tagschicht
• Wochenendarbeit möglich