Kundenberater (m/w/d) Service und Vertrieb Outbound

Aufgabe

Aktive telefonische, dialoggestützte Vermarktung definierter Standardprodukte und -lösungen aus dem Gesamtportfolio des Konzerns Deutsche Telekom.

• Cross- und / oder Up-Selling im Rahmen von standardisierten Outbound-Kampagnen inkl. Retention Calls im zugeordneten Segment
• Direkter Abschluss von Verträgen
• Kunden telefonisch beraten, Kundennachfragen per E-Mail und Fax bearbeiten bzw. möglichst abschließend betreuen
• Kundendatenerfassung und -pflege
• Aktives Feedbackmanagement zur Verbesserung der Kampagnenqualität
• Mitwirkung bei der Konzeptionierung und Ausgestaltung von Regelkampagnen
• Unterstützung bei der Einarbeitung / Coaching neuer Kundenberater Telemarketing Outbound

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Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

• Kunden- und vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Spaß am aktiven Telefonverkauf, freundliche und kommunikative Art
• Breites Produktwissen und eine hohe Flexibilität in der Kundenansprache
• Hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft
• Professionelle Telefonstimme sowie ein sehr gutes und bildhaftes Ausdrucksvermögen
• Hohes Maß an Eigenmotivation

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