Leitung Kundendienst (m/w/d) in Vollzeit

Leitung Kundendienst (m/w/d) in Vollzeit

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
• Erfahrungen im Kundendienst
• Sicherer Umgang mit Mechanik und Hydraulik
• Selbstständige, kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Führerschein der Klasse B
• Englisch in Wort und Schrift
• EDV-Kenntnisse (MS-Office)
• Belastbarkeit und umsichtiger Umgang in Stresssituationen
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Technisches und handwerkliches Verständnis
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Aufgaben

• Planung, Organisation und Dokumentation von Montageeinsätzen und Reparaturen
• Angebotserstellung und Auftragsvorbereitung von Montageeinsätzen und Ersatzteilen weltweit
• Administrative Tätigkeiten
• Bearbeitung von Reklamationen und Störungen an Kundengeräten (Telefonisch, Email)
• Systematische Organisation, Koordination und Optimierung der Planungsprozesse
• Kommunikation und Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
• 20% Außeneinsätze, 80% Büro- und Werkstattarbeiten (Werk Memmingerberg)
• Bedienerschulungen beim Kunden vor Ort
• Durchführen von Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten
• Montage und Inbetriebnahme von Maschinen
• Wartungen und Sachkündigen Prüfungen an Kundengeräten