Linux-Systemadministrator und OTOBO Support (m/w/d)

In unserer Wunschvorstellung bist du Open-Source-Enthusiast und Linux-Profi, gut gelaunt, zupackend und neugierig auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Du bist wissbegierig, hast ein gutes Gespür für Anforderungen und Herausforderungen und entwickelst schon jetzt erste Ideen für passgenaue Lösungen.
Du hörst aktiv zu, stellst die richtigen Fragen und kannst dich gut in die Bedürfnisse und Perspektiven anderer hineinversetzen. Auch wenn du noch am Anfang stehst, verstehst du es, komplexe Themen zu durchdringen und sie für andere verständlich zu erklären.
Und ja, wir wissen: Das ist viel verlangt. Aber wir sind uns sicher: Es gibt dich da draußen!

Das ist der Job

Du bist das technische Rückgrat unserer IT-Landschaft.
Wenn Systeme haken, Netzwerke wackeln oder Updates anstehen, bist du zur Stelle - mit fundiertem Know-how und einer großen Portion Pragmatismus. Als IT-Systemadministrator und OTOBO Supporter stellst du sicher, dass unsere IT-Umgebung stabil, sicher und zukunftsfähig ist und Kundensysteme reibungslos laufen.
Dein Betätigungsfeld reicht von der Administration von Team-Clients und Website über gemanagte Systeme und den Support in Kundenumgebungen bis zur Pflege der Infrastruktur hinter dem Open-Source-Projekt. Dein Ziel: Probleme nicht nur kurzfristig beheben, sondern Prozesse langfristig verbessern und Systeme kontinuierlich weiterentwickeln.
Einige Beispiele für die Aufgaben, die dich erwarten:

• Verwalten von Linux Servern, Netzwerken, MacBooks und Linux-Workstations - ohne Microsoft Azure, mit Linux und Open Source Tools.
• Automatisiertes Bereitstellen und Verwalten von Infrastrukturressourcen mit Terraform und Ansible
• Deployment und Betrieb containerisierter Anwendungen mit Docker
• Monitoring, Backup, Sicherheitsstrategien
• Du arbeitest mit Ubuntu, OTOBO, Ansible, GitLab, Terraform und betreibst Applikationen auf MariaDB, Elasticsearch, Apache, Nginx und Docker.
• Unterstützen des Supports im Tagesgeschäft

Das solltest du mitbringen

• Dein Ausbildungsweg ist zweitrangig für uns. Viel wichtiger ist uns, dass du die Grundlagen von Linux Serverbetriebssystemen, Server-Applikationen und -Containerisierung kennst - und Lust hast, dir draufzupacken was du noch nicht weißt.
• Du brennst für Linux und Open Source - es macht Dir Spaß die Möglichkeiten damit auszuloten
• Du hast Erfahrung mit Ticketsystemen - OTRS, OTOBO oder Forks.
• Du bist ein echter Teamplayer und arbeitest gerne mit anderen zusammen. Du hörst zu, erklärst verständlich und lässt andere spüren: Du bist da, um zu helfen.
• Ob Netzwerk, Server, Betriebssysteme oder Datenbanken - du erkennst schnell, wo das Problem liegt, und findest pragmatische, gut durchdachte Lösungen.
• Du bist ein Macher, der Probleme nicht aufschiebt, sondern anpackt - sofort und mit Plan.
• Firewalls, Backups, Datenschutz - du weißt, wie wichtig das ist, und sorgst dafür, dass alles auf dem neuesten Stand bleibt.
• Du findest nicht nur Lösungen, sondern verstehst die Ursache - und sorgst dafür, dass Probleme nicht zweimal auftreten.

Wer sind wir?

Die Rother OSS GmbH | Team OTOBO ist das Unternehmen hinter der Open Source-Service Management-Plattform OTOBO. Seit 2011 am Start und inhabergeführt.
Als Source-Code-Owner und Maintainer betreuen wir das Open Source-Projekt und entwickeln den Standard gemeinsam mit Partnern und der Community weiter. Zugleich begleiten wir Kunden bei der Einführung und Anpassung, im Betrieb und beim gezielten Ausbau des Tools.
Unsere Base haben wir auf einem historischen Dreiseithof bei Straubing. Mit Treppenturm, runden Fenstern, Schwimmteich und Harry vor der Tür ist das Office so einzigartig wie wir - und unsere Arbeitsmodelle.
Während der Nutzerkreis wächst, ist das OTOBO-Team klein und familiär geblieben. Wir sind überzeugt, dass Zusammenarbeit und geteiltes Wissen stärker sind als Konkurrenzdenken und Abgrenzung und dass echte Innovationen entstehen, wo Menschen mit Zuversicht und einem positiven Blick in die Zukunft zusammenarbeiten.
Was wir außerdem sind: Zupackend, verdammt umgänglich und gut gelaunt.
In allem, was wir tun, legen wir Wert auf Eigenverantwortung, hohe Qualität und Wertschätzung.
Hier erfährst du mehr über uns.

Wie arbeitest du mit uns?

• Hier hast du die seltene Chance in einem Open-Source-Projekt zu arbeiten: OTOBO ist 100 % lizenzkostenfrei und Open Source.
• Wir arbeiten verteilt - ein Teil des Teams ist regelmäßig im Office, ein Teil arbeitet weitgehend remote (in Deutschland, Österreich, Irland und Portugal). Wir stehen über unsere Chat-Plattform Element und die Video-Plattform BigBlueButton im täglichen Austausch. Im wöchentlichen Team-Call tauschen wir uns OTOBO-übergreifend über laufende Projekte aus.
• Du kommst gerne zu uns ins Büro, wenn es die Zusammenarbeit erfordert. Aber es gibt genug Homeoffice Tage, wenn Du das möchtest.
• Wie du deine Arbeit im Detail organisierst ist deine Sache.
• Deine Arbeitszeiten erfasst du selbständig.
• Ca. 4-mal im Jahr treffen wir uns alle zusammen live in der OTOBO Ranch oder an einer anderen schönen Location - der gute Team Spirit ist uns wichtig!