Medizinische Fachkraft im Bereich der Kundenbetreuung (w/m/d)

Die RpDoc® Solutions GmbH mit Sitz in Saarbrücken entwickelt, vertreibt und implementiert seit 2003 Softwareprodukte zur Optimierung des Arzneimitteltherapieprozesses und der Arzneimitteltherapiesicherheit (AMTS) für den ambulanten, stationären und sektorübergreifenden Einsatz. Die RpDoc® Solutions bietet Prozessoptimierung und notwendige Werkzeuge für Kliniken, Apotheken, Pflegeheime, Krankenkassen und Patienten an.
Werden Sie Teil unseres Teams als

Medizinische Fachkraft im Bereich der Kundenbetreuung (w/m/d)

Die Stelle im First-Level-Support ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet zu besetzen.

Ihr Profil

▪ Abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft, MFA oder PTA bzw. einer vergleichbaren Qualifikation
▪ Hohe Dienstleitungsbereitschaft, Eigeninitiative, Teamfähigkeit
▪ Sehr gute Umgangsformen, Leistungswillen und Zuverlässigkeit sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Niveau C1)
▪ EDV-Kenntnisse wünschenswert

Ihre Aufgaben

▪ Erste Anlaufstelle für Bestandskunden
▪ Störungsaufnahme und -erfassung in einem Ticketsystem (Microsoft® Dynamics CRM)
▪ Kompetente und selbstständige Beantwortung von Fragen unserer Kunden zu unseren Softwareprodukten
▪ Gezieltes Befragen von Kunden, um die Ursache des Problems schnell zu erfassen und klassifizieren zu können
▪ Begleitung von Problemen bis zur Lösung
▪ Durchführung von Fehleranalysen und Updates beim Kunden im Bereich der RpDoc Software Module
▪ Unterstützung des 2nd-Level Supports bei Fehlerbeseitigungen

Wir bieten

▪ Expandierendes Unternehmen, das die Entwicklung der digitalen Strategien im Gesundheitswesen vorantreibt
▪ Wertschätzender Umgang und flache Hierarchien
▪ Arbeiten in motivierten und kollegialen Teams
▪ Arbeitsplatz mit neuester Hard- und Software
▪ Spannende und innovative Projekte sowie agile Produktentwicklung
▪ Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
▪ Jeweils halber Sonderurlaubstag an Weihnachten und Silvester
▪ Kostenlose Wasserflaschen
Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittsdatum senden Sie bitte an:
RpDoc® Solutions GmbH Personalabteilung Heinrich-Barth-Str. 1-1a 66115 Saarbrücken
oder gerne im PDF-Format per E-Mail an: bewerbungen@rpdoc.de
Sie haben noch Fragen? Dann melden Sie sich einfach telefonisch unter +49 681 96815-0