Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice E-Commerce

Das erwartet Dich

Du bist der direkte Draht zu unseren Kunden und Partnern.

• So berätst Du diese bei allen Fragen rund um die Anwendung unserer Software innerhalb des Support-Teams im Fachbereich E-Commerce telefonisch oder schriftlich per E-Mail.
• Du hilfst unseren Anwendern bei Fragen zur Bedienung oder inhaltlichen Grundlagen, begleitest sie per Fernwartung, analysierst Anwendungsprozesse in Online-Shops und Marktplätzen und entwickelst Lösungsvorschläge.
• Du überprüfst etwaige Programmfehler und stehst in direktem Kontakt mit dem Produktmanagement und unserer Entwicklungsabteilung, um eine Fehlerbehebung zu initiieren.

Das bringst Du mit

• Du hast eine positive Einstellung zum Leben, bist ein freundlicher, offener Mensch mit guten Kommunikationsfähigkeiten sowie einem ausgeprägten kunden- und lösungsorientiertem Denken
• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich IT oder Handel
• Du begeisterst dich für neue Themen und Software-Lösungen, insbesondere für den Bereich E-Commerce
• Eventuell hast du bereits einschlägige Erfahrungen (Shopware, Magento, Amazon und eBay) sammeln können - dies ist aber kein Muss
• Du besitzt analytische Fähigkeiten sowie Kenntnisse in Technik, Datenbanken und Prozessen, die im E-Commerce hilfreich sind
• Du bist ein/e Teamplayer/in und legst Wert auf ein kollegiales Miteinander

Das bieten wir Dir

• Sicherheit einer großen Unternehmensgruppe und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, nach einer persönlichen Einarbeitung in einem Mix aus einem wöchentlichen Teamtag in unserem Standort Hargesheim und der Möglichkeit, die restlichen Tage mobil von zu Hause aus zu arbeiten
• 30 Urlaubstage sowie weitere Sonderurlaubstage bei besonderen Anlässen
• Annehmlichkeiten wie JobRad, Workcafé mit Tischkicker und Ruheraum, Mitarbeiterrabatte und spannende Firmenevents
• Kollegiale und motivierte Atmosphäre in einem modernen Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, nach einer persönlichen Einarbeitung ortsungebunden mobil zu arbeiten - flexibel und unbürokratisch
• Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten in deinem (neuen) Fachgebiet mit entsprechenden Weiterbildungsoptionen
• Offene, spontane und digitale Kommunikation sowie flache Hierarchien für kurze Entscheidungswege
• Spannendes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit immer neuen Herausforderungen