Mitarbeiter (m/w/d) Marktservice – Banking & Karten

Wir sind modern, digital und trotzdem nah!
Mit einer Bilanzsumme von 3,9 Mrd. Euro sind wir als modernes und dynamisches Kreditinstitut führend in der reizvollen Hochrheinregion. Mit dem Einsatz aktueller Kommunikationstechnologie und rd. 480 gut ausgebildeten Mitarbeitenden bieten wir Bankexpertise in hoher Qualität. Als innovatives Unternehmen investieren wir aktiv in die Attraktivität als Arbeitgeber. Unsere Mitarbeitenden schätzen den sicheren Arbeitsplatz und unser kollegiales sowie faires Miteinander.
Verstärken Sie das Team Marktservice und übernehmen Sie vielseitige Aufgaben rund um die Themen Banking und Kartenzahlungen als

Mitarbeiter (m/w/d) Marktservice - Banking & Karten

in Vollzeit mit Arbeitsort in Waldshut.
Ihre Aufgaben - Das erwartet Sie:

• Beratung & Betreuung: Als fachlicher Ansprechpartner für Online Banking, Kreditkarten und SparkassenCards über den gesamten Produktlebenszyklus
• Betrug vorbeugen & Risiken minimieren: Überwachung und Bewertung von Transaktionen in Bezug auf die Betrugsprävention und die Nachbearbeitung
• Kundenanliegen klären & Lösungen finden: Bearbeitung von Reklamationen in den Bereichen Online Banking und Kartengeschäft (z. B. Schadensfälle, Rückerstattungen)
• Qualität sichern & Prozesse optimieren: Kontrolle und Verbesserung der Datenqualität
• Fachliche Begleitung: Unterstützung der Weiterentwicklung der zugeordnete Fachthemen und Prozesse

Ihr Profil - Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung und die Weiterbildung zum/zur Bankfachwirt/in bzw. die Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Teilnahme an Fachseminaren
• Idealerweise Erfahrung in einer vergleichbaren Position und Vorkenntnisse im Karten- und / oder Bankingbereich
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen und digitalen Medien
• Offenheit für neue Produkte und Prozesse sowie technische Innovationen und eine hohe Lernbereitschaft

Unser Angebot - Das bieten wir Ihnen:

• eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit im Team mit Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven
• eine attraktive Vergütung mit 13 ¾ Monatsgehältern und allen Vorteilen einer Anstellung im öffentlichen Dienst, einschließlich einer betrieblichen Altersvorsorge, der Möglichkeit zum Bikeleasing und einem Zuschuss zum Jobticket
• 32 Urlaubstage pro Jahr sowie zwei Bankfeiertage
• Frische und kostengünstige Mittagsgerichte in unserem Betriebsrestaurant in Waldshut
• ... und vieles mehr

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Für Fragen steht Ihnen unser Abteilungsdirektor Marktservice, Herr Sebastian Kempe, gerne zur Verfügung: Tel. 07751/882-5050.