Performance Manager (m/w/d) Service

Um im Service Tanktechnik eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, suchen wir für unseren Service Norddeutschland am Standort 56412 Nentershausen und für unseren Service Süddeutschland am Standort Nürnberg in Vollzeit eine qualitätsbewusste Persönlichkeit.
Damit füllen Sie Ihren Tank auf

• Sicherheit: krisensicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem international etablierten Dienstleistungsunternehmen
• Spaß bei der Arbeit: ein interessantes und vielseitiges Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, viel mit einem schlagkräftigen Team zu bewegen
• Unternehmenskultur: ein angenehmes Arbeitsklima mit kompetenten, motivierten und sympathischen Kollegen und einer flachen Unternehmensstruktur mit kurzen Entscheidungswegen
• Qualifizierung: Schulungsmaßnahmen unterstützen Sie in Ihrer fachlichen Entwicklung
• was für die Rente: Sie haben die Möglichkeit, Zusatzleistungen (wie vermögenswirk-same Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge) in Anspruch zu nehmen, um auch für „später“ vorzusorgen
• Corporate Benefits: Angebote bei attraktiven Anbietermarken aus dem Bereich Technik, Sport, Mode, Reisen und Co.
• Empfehlungsprogramm: profitieren Sie von einer attraktiven Prämie bei erfolgreicher Empfehlung neuer KollegInnen

Sie heben unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level

• im Rahmen unserer Dispositionsaktivitäten im Service analysieren, überwachen und bereiten Sie qualitätsrelevante Daten auf und pflegen diese in unseren Kundenmanagementsystemen
• Störungs- und Wartungsmeldungen (Tickets) überwachen Sie zur Fristeneinhaltung
• Sie sind AnsprechpartnerIn für die Qualitätsanforderungen aus unseren Service- und Wartungsverträgen unsere Kunden
• mit Hinblick auf Qualität der Daten, zeigen Sie Fehlentwicklung der verantwortlichen Bereiche auf und halten diese konsequent nach
• zur Steigerung der Kundenperformance stehen Sie im regelmäßigen Austausch mit Disponenten, Datenanalysten und Serviceleitung

Ihre Expertise ergänzt unser Team im Service

• eine kaufmännisch abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit entsprechender Erfahrung
• Berufserfahrungen im Qualitätsmanagement, Performance Management, Controlling oder anderweitiger Datenaufbereitung und -analyse
• sehr gute MS-Office-Kenntnisse (inbes. Excel und Power BI)
• analytisches Denken sowie Freude am Umgang mit Zahlen und Daten
• hohe Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

Wir freuen uns auf Sie
Sie wollen ein Teil unseres Teams werden und zu einem gemeinsamen Wachstum beitragen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte richten Sie diese per E-Mail an unsere Personalabteilung.
Bitte achten Sie auf eine Eingangsbestätigung per Mail für Ihre Bewerbung. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, melden Sie sich bitte telefonisch bei uns unter 0345-57169-10 oder -11.
E-Mail: bewerbung@tsg-solutions.com
Arbeitsort:
TSG Deutschland GmbH & Co. KG
Beim Kalksbrunnen
56412 Nentershausen (Westerwaldkreis)
oder
TSG Deutschland GmbH & Co. KG
Gießener Str. 46
90427 Nürnberg