Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsabwicklung

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Mannheim

Sie haben Freude an einer service- und kundenorientierten Arbeitsweise, sind kommunikativ, gut organisiert und behalten auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf? Sie möchten Ihre Fähigkeiten in einer neuen beruflichen Herausforderung einbringen?
Dann bewerben Sie sich jetzt als Sachbearbeiter (m/w/d) in der Reklamationsbearbeitung bei einem unserer renommierten Kunden im Raum Mannheim.

Ihre Vorteile

• Schneller Einstieg in den Arbeitsmarkt
• Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in verschiedenen Branchen
• Chance, ein großes berufliches Netzwerk aufzubauen

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Bewertung der CAPA-Relevanz und Risikomatrix
• Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen
• Sendungsverfolgung und Prüfung von Bestellungen, Lieferscheinen und Rechnungen
• Klärung von Falschanlieferungen, verspäteten oder fehlenden Lieferungen
• Abwicklung von Retouren und Versand
• Abstimmung von Rückholterminen mit Dienstleistern und Kunden
• Klärung von Transportschäden und versicherungsrelevanten Aspekten
• Rücklagerung von verlorenen Packstücken und Erzeugung von Folgebelegen
• Erstellung von Gutschriften bei Qualitätsreklamationen
• Steuerung der Produktfreigabe bei Temperaturabweichungen in Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Bachelor-Studium, kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Langjährige Berufserfahrung
• Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen in einem internationalen Umfeld und logistischem Kontext
• Gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse im Außenwirtschaftsrecht
• Sicherer Umgang mit SAP SD, Microsoft Office und Google-Anwendungen

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
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Job-Identifikationsnummer: 3688166