Sachbearbeiter:in Kundenservice Teilzeit

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Kundenservice Teilzeit (w/m/d) für die DB Regio Bus Mitte GmbH am Standort Cochem.

Deine Aufgaben

• Du bist für die Annahme von Telefongesprächen zur Kundenberatung inkl. Beschwerdemanagement bei uns im Kundencenter in Cochem vor Ort zuständig
• Die Verwaltung und Auskunft zu Fundsachen unter Nutzung des Fundsachentools liegen in deiner Verantwortung
• Du gibst Tarif- sowie Fahrplanauskünfte am Telefon und am PC
• Du hast Spaß an der persönlichen Kundenberatung und am Verkauf sowie Beratung und Unterstützung von Abo-Kunden
• Du arbeitest eng mit den Bereichen Markt, Produktion und Finanzen zusammen
• Du bist Ansprechpartner:in für Geschäftspartner:innen, Auftragnehmer: innen und Mitarbeiter:innen im Fahrdienst
• Die Annahme und Weiterverarbeitung von Fahrtwünschen für die Fahrtwunschzentrale machen die Aufgaben noch abwechslungsreicher

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise durch Praxis erworbene Kenntnisse im Verkauf und der Kundenberatung
• Deine Stärke ist eine ausgeprägte Servicebereitschaft: Wir leben Kundenservice
• Eine strukturierte und weitgehend selbstständige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• Du hast Routine im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, einschl. Datenbankprogrammen sowie verschiedenen Auskunftssystemen
• Deine angenehme Telefonstimme sowie gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift sind überzeugend
• Du hast eine rasche Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Weiterbildung
• Du bist flexibel in deiner Arbeitszeitgestaltung, denn dein Einsatz ist überwiegend als Urlaubs- und Krankheitsvertretung
• Wir bieten dir zeitliche Flexibilität für Schichten montags bis freitags zwischen 7 und 16 Uhr nach gemeinsamer Absprache an