Sachbearbeitung (m/w/d) Kundendienst E-Commerce I 50-100%

Warum wir?

• Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jobrad
• Umfangreiche Einarbeitung und aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Kollegiales und familiäres Arbeitsumfeld
• Langfristige Perspektive in einem erfolgreich wachsenden Familienunternehmen
• Teilnahme am Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Bei uns kannst du aktiv unsere dynamische E-Commerce Entwicklung mitgestalten
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung unserer Kundenanfragen per Telefon, Mail, Chat und auf unseren Verkaufsplattformen
• Aufnahme und sachgerechte Abwicklung von Kundenreklamationen
• Abstimmung mit unseren Lieferanten zur idealen Lösungsfindung zu Kundenfällen
• Mitarbeit in einem jungen Team und einem sehr dynamischen Umfeld
• Koordination des Versands und der Retouren mit dem Lager- und Retouren-Team
• Allgemeine administrative Sachbearbeitung und Dokumentation

Ihr Profil

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und hohe Zuverlässigkeit

Haben Sie Fragen

karriere@wohnparc.de
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Über uns

WOHNPARC als Überbegriff für die Unternehmensgruppe DICK ist eines der führenden Möbelhandelsunternehmen im süddeutschen Raum, welches derzeit über 400 Mitarbeitende an den vier Standorten Lauchringen, Weil am Rhein, Stockach und Karlsruhe beschäftigt. Als der Einrichtungsexperte präsentieren wir unsere Kunden und Kundinnen in insgesamt sieben Möbelhäusern ein abwechslungsreiches Sortiment, liefern professionelle Beratung, kompetente Kundenbetreuung und natürlich die bestellte Ware fachgerecht montiert nach Hause. Neben dem stationären Handel betreuen unsere Mitarbeitende auch drei stark wachsende Onlineshops. Entsprechend suchen wir nicht nur fähige, fachkundige und vor allem motivierte Verstärkung in den klassischen Verwaltungs- und Möbelhandelsberufen, wie Verkauf, Beratung, Auslieferung, Sachbearbeitung etc., sondern auch aus den Bereichen E-Commerce und Digitalisierung. Als familiengeführtes Unternehmen ist uns außerdem wichtig den Nachwuchs heranzuziehen, weshalb wir jahrelange Erfahrung im Ausbilden vorweisen und auch Quereinsteigern eine neue Perspektive bieten.