Senior Berater*in First

Willkommen im Team als

Senior Berater*in First

Das Unternehmen

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Aufgabe

Deine Aufgaben als Senior Berater*in First sind: Du

• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren First Kund*innen sowie für eine hohe Kundenzufriedenheit
• erhöhst die Kundenbindung und Wertschöpfung durch fallabschließende Bearbeitung und durch eine bedarfs- und abschlussorientierte Beratung von Kund*innen nach MiFID II im standardisierten und komplexen Wertpapier- und Vermögensanlagegeschäft im Bereich
• Konto
• Zahlungsverkehr
• Standardisiertes und individuelles Kreditgeschäft (außerhalb Baufinanzierung)
• Vorsorge
• Einlagen
• Brokerage
• Beschwerden
• unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen
• nimmst aktiv Kontakt mit den Kund*innen auf und sprichst diese aufgrund zentralseitig generierter Vertriebs- und Anspracheaufträge an
• bearbeitest zentralseitig generierte bankbetriebliche Aufgaben und manuelle Dispositionen, ggf. mit Kontaktaufnahme beim Kunden
• übernimmst Serviceaufgaben und bankbetriebliche Aufgaben im Rahmen des Kundenkontakts
• bindest Spezialistinnen bei Kundinnen mit weiterführendem Beratungsbedarf ein
• akquirierst Neukund*innen, insbesondere im Rahmen des Empfehlungsmanagements
• bist zeitlich flexibel, um die im Beratungscenter geltenden Servicezeiten im Rahmen deiner individuellen Arbeitszeit abzudecken

Profil

Du hast

• eine (bank-)kaufmännische Ausbildung, möglichst ergänzt um Fach-/Hochschulstudium oder adäquate Qualifikation
• eine mehrjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb

Du verfügst über entsprechende

• Kenntnisse von Vertriebs- und Verkaufstechniken
• Kenntnisse des gesamten Produkt- und Dienstleistungsangebots im Aufgabengebiet
• Kenntnisse der Richtlinien und gültigen Vorschriften
• Kenntnisse der funktionsspezifischen DV-Anwendungen
• Kenntnisse über O&F sowie über interne Regelungen zum Risk-Management

Kontakt

Bist du bereit, ab sofort in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Für Rückfragen steht dir Elisabeth Kuß, Teamleitung First - Mannheim, unter +49 69 935330572 gerne zur Verfügung.