Service Center Agent (m/w/x) Mannheim (in Teil- oder Vollzeit)

Einleitung

Als Fullservice-Dienstleister im Bereich Werbeartikel und Merchandise bieten wir unseren Kunden kreative Produktlösungen und einen umfassenden Service. Zu unseren spannenden Großkunden zählen namhafte Unternehmen wie Deutsche Bahn, Audi, Ford, Porsche und viele mehr. Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams suchen wir ab sofort einen motivierten Service Center Agent (m/w/x), der mit Leidenschaft unsere Kunden betreut und interne Prozesse vorantreibt.

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer verschiedenen Kunden (B2C, Händler etc..) per Telefon/ Mail, rund um den Bestell/Lieferung
• Kundenpostfach/ Kundenhotline (Kommunikation in Deutsch/ Englisch) (sehr gerne gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, auch ohne Chat GPT ????)
• Retourenmanagement
• Reklamationsmanagement
• Bearbeitung von Bestellungen
• Störungsmanagement im Versand
• Bearbeitung unterschiedlicher Prozesse rund um Bestellung/Lieferung/Rechnung
• Anpassungen von Belegen

Dein Profil

• Du bist ein motivierter & kommunikativer Teamplayer, der eigene Ideen und Erfahrungen einbringt.
• Du hast Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, sehr gerne mit kaufmännischem Schwerpunkt oder Quereinstieg/Vertrieb.
• Du bist ein guter Gesprächspartner und Berater für deine Kunden und dein Team.
• Du bist eigenständiges Arbeiten gewohnt.
• Du erstellst eigenständig Angebote, inklusive Kalkulation.
• Du sprichst Deutsch & Englisch.
• Du hast Erfahrungen mit einem Warenwirtschaftssystem, vorzugsweise SAGE.

Warum wir?

• 30 Tage Urlaub und on top Celebrate your Birthday - 1 Tag frei zum Geburtstag
• Einfach mal raus? Remote Work ist bei uns seit vielen Jahren gesetzt
• Arzttermin, Sport oder einfach mal was später starten - flexible Arbeitszeit macht es möglich
• Workation „Let’s go!
• Schlechtes Equipment - nicht bei uns! Bei uns bekommst Du deine individuelle Ausstattung fürs Home Office
• Einfach mal ausspannen - kein Thema, der Ruheraum und unser Gamers Room stehen jederzeit zur Verfügung
• Beachcup, Statdtlauf, uvm. - nur gemeinsam sind wir stark - deswegen gibt es ganzjährig viele spannende Firmen- und Teamevents
• Frische Luft zu Mittag - gemeinsam einfach mal in der Mittagspause raus und den Kopf freibekommen für die zweite Runde
• Gesundheit ist uns wichtig - mit regelmäßigen Gesundheitsangeboten helfen wir Dir fit und munter zu bleiben als auch unsere betriebliche Krankenversicherung mit einem Gesundheitskonto für Dich, um unterschiedliche Leistungen nutzen zu können, die Du sonst selbst zahlen müsstest
• Ausreichend Energie für den Tag - mit unseren kostenlosen Getränken, frischem Obst und Gemüse, gemeinsamen Mittagessen und dem besten Kaffee - unserem cyber-Bio-Kaffee kannst Du jederzeit deine Akkus wieder aufladen
• Du willst langfristig planen? Wir auch! Demnach gehen wir all-in mit deinem unbefristeten Arbeitsvertrag
• Dabei sein und dabei bleiben lohnt sich - bei uns kannst Du dich über einen Zuschuss zum Urlaub und für die Geschenke an Weihnachten freuen - Unser Urlaubs- und Weihnachtsgeld kommt on top (gestaffelt nach Zugehörigkeit)
• Du gehst die Extrameile - das sehen wir und werden wir auch honorieren. Mit unserem Bonus on top wollen wir nochmals extra motivieren
• Auf der Stelle stehen ist nicht dein Ding? Gar kein Thema - wir entwickeln mit Dir zusammen deine berufliche und persönliche Zukunft. Lass uns gemeinsam schauen wie Du dich intern wie extern weiterbilden kannst
• Tanken, Einkaufen, uvm. - steuerfrei - mit unserer Spenditkarte (https://www.spendit.de/spenditcard/) gibt es jeden Monat nochmals ein feines Extrabudget zur freien Verfügung
• Heute schon an morgen gedacht - wir denken mit. Bei uns bekommst Du ein umfassendes Angebot an Altersvorsorge-Möglichkeiten. Unsere Experten beraten dich gerne
• 5, 10, 15 oder noch länger mit an Bord? Bei uns gibt es immer wieder was kleines sympathisches - zum Jubiläum oder zu deinem Ehrentag „Happy Birthday“!
• Du bist von deinem Job begeistert und möchtest gerne Freunde, Verwandte oder deine Nachbarn an Bord holen. Das ist uns was wert - jede erfolgreiche Bewerbung lohnt sich - für uns und für dich! Wir sagen schon mal Danke!
• Du bist gern an der frischen Luft und radelst gerne? Dann lass uns mal über dein neues Bike sprechen. Job Bike ole!
• Du kommst mit dem eigenen Auto und bist es leid ewig einen Parkplatz zu suchen oder gar einen teuren Stellplatz zu zahlen? Bei uns parkst Du direkt am Gebäude kostenfrei - egal ob mit dem Auto, dem Rad oder dem e-Roller - wir finden schon ein Plätzchen
• Du stehst auf e-Mobilität? Wir auch. Dank unserer eigenen Sonnenergie tanken wir überwiegend nachhaltig und autark unseren eigenen Strom. Es stehen in Summe sechs e-Ladeeinheiten zur Verfügung
• Du ziehst um oder brauchst einfach mal mehr Platz? Dann buch doch einfach kostenfrei einen unserer Transporter.

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Über uns

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt: Tag für Tag setzen wir uns für ein wertschätzendes Miteinander & den Erfolg unserer Kunden:innen in Deutschland und auf der ganzen Welt ein. Unternehmen mit hohen Ansprüchen, ehrgeizigen Zielen und echter Leidenschaft.
Und diese Leidenschaft treibt auch uns immer weiter voran. Der stetige Wandel begleitet uns intern wie extern und wir entwickeln uns konsequent weiter. Deshalb verstärken wir unsere Teams und werden agiler. Wir bieten Dir ein innovatives und modernes Arbeitsumfeld, individuelle Freiräume, gelebte Vielfalt und eine offene Feedbackkultur.
Wir wollen mit Dir wachsen und Dich fordern & fördern, um somit gemeinsam die Welt der Arbeit von heute und morgen aktiv zu gestalten. Bei uns hast Du immer die Möglichkeit zum Austausch und Vernetzung.
Unser Ziel ist es, Dir individuelle Möglichkeiten zu ermöglichen, um selbstbestimmt arbeiten zu können und eine gesunde Work-Life-Balance zu realisieren. Daher erweitern wir kontinuierlich unser Leistungsspektrum für Dich und gestalten einen sicheren zuverlässigen Arbeitsplatz.
Mit einer Vielzahl an Optionen ermöglichen wir Dir Flexibilität im Arbeitsalltag. Wir wollen Dich für die Herausforderungen der Zukunft fit machen und Deine vielseitigen Fähigkeiten durch ein modernes Arbeitsumfeld, zugeschnitten auf Deine spezifischen Bedürfnisse, entwickeln und fördern!
Es sind herausfordernde Zeiten: Also lass uns die Herausforderungen in Chancen verwandeln & zeig was in Dir steckt. Bewirb Dich noch heute bei uns: