Wer wir sind
Die TelemaxX Telekommunikation GmbH ist Betreiber von vier Hochsicherheitsrechenzentren in der TechnologieRegion Karlsruhe. Erfolgreich seit 1999 haben wir uns stetig weiterentwickelt und darauf spezialisiert, individuelle Rechenzentrumsflächen, Housing- sowie Managed-Service-Lösungen für die Anforderungen unserer Geschäftskunden zu realisieren, wobei die klassischen Telekommunikationsdienste unser Gesamtportfolio abrunden.
Basierend auf einer soliden Gesellschafterstruktur ist TelemaxX ein leistungsstarker und verlässlicher Partner - einzigartig vertreten in der Region mit der Kombination aus eigenen Rechenzentren und eigener flächendeckender Glasfaserinfrastruktur.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Service Owner B2C Telekommunikationsdienste (m/w/d)
(Festanstellung, Vollzeit (40h/Woche)
Als Service Owner B2C verantwortest Du im Team Voice als durchsetzungsstarke Persönlichkeit die Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit unseren Partnern sowie die Optimierung unserer B2C-Services und der entsprechenden Prozesse. Mit dem Drang, ständig über den Tellerrand zu schauen, um noch besser zu verstehen, was unsere Kunden wirklich brauchen.
Dein Aufgabengebiet
- Verantwortung für das Onboarding neuer und das Offboarding bestehender Partner und Kunden
- Anpassung der individuellen Bestellstrecken sowie des Produktportfolios
- Planung und Durchführung von Migrationen bestehender Kunden und die zugehörige Qualitätssicherung
- Erstellung und Pflege von Service Paketen
- Betreuung und Weiterentwicklung der B2C-Systemlandschaft und deren Prozesse
- Koordination von Netzerweiterungen sowie die Schulung der Key User für Partner und Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit Partnern, Kunden, Lieferanten und den technischen Teams der TelemaxX zur kontinuierlichen Verbesserung der Bestellstrecken, des Kundenportals und des Serviceportfolios
- Sicherstellung einer effizienten Abstimmung aller beteiligten Stakeholder und Gewährleistung eines reibungslosen und effizienten Projektverlaufs
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in enger Abstimmung mit den technischen Teams
- Sicherstellung eines stabilen und kundenorientierten Betriebs unserer Systeme
- Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Voice
Das bringst Du mit
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung in der Telekommunikationsbranche, idealerweise im Bereich B2C-Services oder in der Zusammenarbeit mit Stadtwerken
- Erfahrung in den Bereichen Servicemanagement, Vertrieb und Produktmanagement
- Kenntnisse im Projektmanagement und in der Koordination komplexer Stakeholder-Umfelder
- Umfangreiches technisches Verständnis, insbesondere im Bereich Telekommunikationsinfrastruktur und IT-Systeme
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, Durchsetzungsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise
- Eine Persönlichkeit, die Herausforderungen aktiv und mutig angeht, mit hoher Eigenmotivation an die Arbeit geht sowie Dinge anpackt, vorantreibt und zu einem erfolgreichen Abschluss bringt
Was Dich bei uns erwartet:
Willkommen bei Telemaxx - Deinem neuen Arbeitsplatz mit Zukunft!
Du suchst eine spannende Tätigkeit in einem modernen Unternehmen, das Innovation, Nachhaltigkeit und ein starkes Miteinander vereint?
Deine Aufgaben und Möglichkeiten:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum in einem zukunftsorientierten Unternehmensbereich
- Eine spannende Aufgabe in hochmodernen Rechenzentren mit innovativer Technik und modernem Werkzeug
Das macht uns aus:
- Ein sympathisches Team mit einer offenen Arbeitsatmosphäre geprägt von Respekt und Wertschätzung
- Flache Hierarchien und eine regionale Gesellschafterstruktur, die kurze Entscheidungswege garantiert
- Ein EMAS-zertifiziertes Unternehmen, das auf nachhaltige Prozesse und eine umweltbewusste Zukunft setzt
Das bieten wir Dir
- Arbeitszeiten, die zu Dir passen: Eine Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten, damit Du Beruf und Privatleben optimal vereinbaren kannst
- Moderne Arbeitsplätze: Neue, moderne Räumlichkeiten sowie IT-Equipment und ein Smartphone Deiner Wahl
- Attraktive Benefits: JobBike, betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Getränke, frisches Obst, individuelle Gutscheine, regelmäßige Teamevents, kostenlose Parkplätze und Ladesäulen für E-Autos direkt vor der Haustür
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
Interessiert?
Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung direkt über den Button "Auf diese Stelle bewerben" oder per Mail an zukunft@telemaxx.de.
Für Rückfragen vorab steht Dir Anna Jakob unter Tel.: 0721 / 130 88 - 602 gerne zur Verfügung.
WIR FREUEN UNS DARAUF, DICH KENNENZULERNEN!
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