Software Support Specialist (m/w/d)
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Deine Aufgaben
Als Hersteller der Dokumentationssoftware Docusnap wollen wir Unternehmen eine einfache und transparente Verwaltung ihrer IT-Landschaften ermöglichen. Unser Ziel ist es, komplexe IT-Infrastrukturen sichtbar zu machen, Prozesse zu optimieren und durch umfassende Dokumentation die IT-Sicherheit und Effizienz nachhaltig zu steigern. Bei itelio bist du nicht nur gefragter Experte und Produkttrainer, sondern wirkst als Impulsgeber direkt an der Weiterentwicklung von Docusnap mit. Dein Tätigkeitsbereich umfasst:
- Analyse und Bearbeitung komplexer 1st- und 2nd -Level-Support-Anfragen zu Docusnap.
- Dokumentation von Supportfällen und kontinuierliche Verbesserung unserer Wissensdatenbank.
- Durchführung von Online-Schulungen, Webinaren und Workshops für Kunden.
- Begleitung von Kunden bei der Implementierung und individuellen Anpassung von Docusnap.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Optimierung von IT-Dokumentationsstrategien.
- Enger Austausch mit unserem Produktentwicklungsteam zur Optimierung von Docusnap.
Unsere Anforderungen
Wir suchen engagierte IT-Spezialisten, die unsere Kunden dabei unterstützen, Docusnap optimal in ihre IT-Infrastrukturen zu integrieren und effizient zu nutzen. Als technischer Ansprechpartner hilfst du bei der Lösung komplexer Herausforderungen und trägst aktiv dazu bei, die IT-Prozesse unserer Kunden durch maßgeschneiderte Dokumentationslösungen zu verbessern. Folgende Skills und Erfahrungen solltest du mitbringen:
- Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (Netzwerke, Server, Sicherheit etc.) und Erfahrung in der Administration von Client- und Serverbetriebssystemen
- Sicherer Umgang mit Windows-Server-Umgebungen sowie fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien (z. B. TCP/IP, IP-Protokolle)
- Erfahrung im IT-Support oder IT-Consulting, idealerweise im Softwareumfeld
- Führerschein der Klasse B bzw. 3
- sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift
- Nice to have: Grundverständnis für Virtualisierungslösungen (Hyper-V, VMware, Xen)
- Erfahrung mit Azure-Clouddiensten und deren Verwaltung
- Kenntnisse im Umgang mit Datenbankservern und SQL-Datenbanken
Softwarehersteller, IT-Dienstleister & Cloud-Experte
Die itelio GmbH zählt zu den führenden IT-Unternehmen im südbayerischen Raum. Als IT-Dienstleister war es von Anfang an unser Ziel, IT-Umgebungen fortlaufend zu optimieren. Diese spannende Mission spornt uns bis heute zu Höchstleistungen an. Mit unserer eigenen Software Docusnap bieten wir zudem eine international anerkannte All-in-One-Lösung für die IT-Dokumentation. Bei aller Fortschrittlichkeit in der sich rasant entwickelnden IT liegt unser Augenmerk vor allem aber auch auf langfristigen Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen, Stabilität und einer großen Portion Menschlichkeit.
Was wir dir bieten
Einstiegsgehalt bei Vollzeittätigkeit: mind.
60.000
(je nach Erfahrung und Qualifikation deutliche Überzahlung)
Homeoffice
Individuelle Modelle
Teilzeitangebot
Für Kinderbetreuung und Pflege
Überstundenkonto
Individuelle Modelle
Gratisverpflegung
Mittagessen, Getränke, Obst
Weiterbildungszeit
= 10 % deiner Arbeitszeit
Sozialleistungen
Unfallversicherung, bAV und mehr
Unsere Auszeichnungen und Bildungspartnerschaften
Deine persönliche Ansprechpartnerin
Julia Doetsch, Personalmanagerin
"Hast du noch Fragen zu einer Stelle oder zur Bewerbung? Dann freue ich mich auf deine Kontaktaufnahme."
+49 (0)8033 6978 - 0 | bewerbung@itelio.com
Gerne kannst du deine Unterlagen auch über unser Bewerbungsformular an uns senden. Hier reicht uns schon dein Lebenslauf. Lade deine Daten dazu einfach mit der Upload-Funktion hoch.
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4,6
Herausragender kununu-Score
100 %
Mitarbeiter-Weiterempfehlung
4 x
"kununu Top Company"
4,8
Grandioser Score für Vielfalt
Als Hersteller der Dokumentationssoftware Docusnap wollen wir Unternehmen eine einfache und transparente Verwaltung ihrer IT-Landschaften ermöglichen. Unser Ziel ist es, komplexe IT-Infrastrukturen sichtbar zu machen, Prozesse zu optimieren und durch umfassende Dokumentation die IT-Sicherheit und Effizienz nachhaltig zu steigern. Bei itelio bist du nicht nur gefragter Experte und Produkttrainer, sondern wirkst als Impulsgeber direkt an der Weiterentwicklung von Docusnap mit. Dein Tätigkeitsbereich umfasst:
Wir suchen engagierte IT-Spezialisten, die unsere Kunden dabei unterstützen, Docusnap optimal in ihre IT-Infrastrukturen zu integrieren und effizient zu nutzen. Als technischer Ansprechpartner hilfst du bei der Lösung komplexer Herausforderungen und trägst aktiv dazu bei, die IT-Prozesse unserer Kunden durch maßgeschneiderte Dokumentationslösungen zu verbessern. Folgende Skills und Erfahrungen solltest du mitbringen:
- Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (Netzwerke, Server, Sicherheit etc.) und Erfahrung in der Administration von Client- und Serverbetriebssystemen
- Sicherer Umgang mit Windows-Server-Umgebungen sowie fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien (z. B. TCP/IP, IP-Protokolle)
- Erfahrung im IT-Support oder IT-Consulting, idealerweise im Softwareumfeld
- Führerschein der Klasse B bzw. 3
- sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift
- Nice to have: Grundverständnis für Virtualisierungslösungen (Hyper-V, VMware, Xen)
- Erfahrung mit Azure-Clouddiensten und deren Verwaltung
- Kenntnisse im Umgang mit Datenbankservern und SQL-Datenbanken
- Analyse und Bearbeitung komplexer 1st- und 2nd -Level-Support-Anfragen zu Docusnap.
- Dokumentation von Supportfällen und kontinuierliche Verbesserung unserer Wissensdatenbank.
- Durchführung von Online-Schulungen, Webinaren und Workshops für Kunden.
- Begleitung von Kunden bei der Implementierung und individuellen Anpassung von Docusnap.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Optimierung von IT-Dokumentationsstrategien.
- Enger Austausch mit unserem Produktentwicklungsteam zur Optimierung von Docusnap.
