Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

Die BAF Petfood GmbH, mit Sitz im idyllischen Thalmässing, ist ein etablierter und aufstrebender Hersteller von Premium-Tiernahrung für Hunde und Katzen. Bei uns erhältst du vom ersten Tag an die Möglichkeit, deine eigenen Akzente zu setzen.
Du möchtest an der Spitze der Tiernahrungsindustrie arbeiten und hast ein Herz für Tiere? Dann haben wir genau den richtigen Job für dich.

Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

Das erwartet Dich

• Verantwortung übernehmen: Du führst und koordinierst das Team der Auftragssachbearbeitung und stellst sicher, dass Aufträge umfassend und effizient erfasst und verarbeitet werden, von der Bestellung bis zur Rechnungsstellung im ERP-System SAGE
• Unterstützung bieten: Du arbeitest eng mit dem Vertrieb und der Buchhaltung zusammen und stellst sicher, dass alle Abteilungen nahtlos zusammenarbeiten, um die besten Lösungen zu finden
• Sicherstellen: Du überwachst die Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und stimmst dich mit den entsprechenden internen und externen Schnittstellen ab, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu gewährleisten
• Mitgestalten: Du führst die Optimierung und Standardisierung von Vertriebsprozessen durch, um eine nachhaltige Effizienzsteigerung zu erreichen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Abteilungsleistung bei

Das bringst Du mit

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragssachbearbeitung, idealerweise in einer Führungsposition
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, vorzugsweise ERP-System SAGE
• Hervorragende Kenntnisse in Office-Anwendungen und Grundkenntnisse der englischen Sprache
• Freude am täglichen Kundenkontakt und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu führen
• Eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität und die Fähigkeit, strategisch zu denken und zu handeln