Teamleitung telefonische Kundenberatung (w/m/d)

Unterstützen Sie unser Team in Münster ab sofort in Vollzeit als Teamleitung telefonische Kundenberatung (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Ziel- und ergebnisorientierte Führung und Steuerung des Teams in fachlicher, personeller und organisatorischer Hinsicht.
• Sie übernehmen die Bearbeitung von Grundsatzfragen und die Vermittlung fachlicher Vorgaben.
• Sie wirken mit bei der Weiterentwicklung von Arbeitshilfen und führen Schulungen und Teambesprechungen durch.
• Sie sind verantwortlich für die Planung und Steuerung des Personaleinsatzes.
• Sie sind zuständig für das Controlling von Messgrößen für die Arbeitsqualität und -quantität.
• Die Mitwirkung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen fällt ebenfalls in Ihr Aufgabengebiet.
• Zusätzlich übernehmen Sie operative Aufgaben, wie die Bearbeitung fachbezogener Vorgänge im Bereich der telefonischen Kundenberatung.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine einschlägige Fach-/Hochschulausbildung oder haben entsprechende Kenntnisse, die aufgrund gleichwertiger Tätigkeiten und Erfahrungen erworben wurden.
• Sie haben fundierte Fachkenntnisse im Beihilferecht oder verfügen über die Fähigkeit und Bereitschaft, sich diese anzueignen.
• Sie besitzen sehr gute PC-Kenntnisse.
• Ausgeprägte Problemlösefähigkeiten und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus.
• Sie sind eine Führungspersönlichkeit und sind bereit Verantwortung zu übernehmen.
• Ein hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeit und Entscheidungsstärke runden Ihr Profil ab.

Ihre Vorteile

• Übernehmen Sie Verantwortung und bringen Sie sich in Projekte ein.
• Vereinbaren Sie Beruf und Privatleben durch flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
• Wachsen Sie durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Profitieren Sie von einer tätigkeitsbezogenen Vergütung nach dem Tarifvertrag für die Angestellten der Deutschen Bundespost (TV Ang) inklusive Sozialleistungen wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Sichern Sie Ihre Zukunft mit einer arbeitgeberfinanzierten, attraktiven betrieblichen Altersvorsorge (Anspruch nach drei Jahren Betriebszugehörigkeit).
• Freuen Sie sich auf ein positives Arbeitsklima mit kollegialem Umgang.
• Fördern Sie Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten wie z.B. unserem Fitness-Zuschuss, Vorsorgeuntersuchungen und wiederkehrenden Gesundheitstagen.
• Genießen Sie Corporate Benefits wie z. B. ÖPNV-Zuschuss, Mitarbeiterrabatte und die Möglichkeit zum E-Bike-Leasing.
• Erleben Sie Gleichberechtigung, Vielfalt, Fairness und Chancengleichheit.

Die PBeaKK gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet.
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Ihr Kontakt

Noch Fragen? Wir geben Ihnen gerne Auskunft:
Bei fachlichen Fragen: Medard Junge (Tel.: 0711 9744 41201)
Bei Fragen zur Bewerbung: Kim Schulte (Tel.: 0711 9744 53164)