Technical Customer Service Representative (m/w/d)

Technical Customer Service Representative (m/w/d)

Neutrik EMEA / Location: Dachau

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Dachau suchen wir eine kundenorientierte und technisch versierte Persönlichkeit als Technical Customer Service Representative (m/w/d), die als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen agiert.

Deine Aufgaben

• Hauptansprechpartner*in für technische Anfragen von Kunden.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Dokumentationen.
• Bearbeitung und Lösung technischer Kundenanfragen, Beschwerden und After-Sales-Service.
• Abwicklung von technischen Reklamationen, Eskalationen und Retouren in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement
• Sicherstellung eines hohen technischen Kundenservice-Standards und Kundenzufriedenheit.
• Pflege und Aktualisierung technischer Daten in ERP- und CRM-Systemen (SAP und Salesforce).
• Enge Zusammenarbeit mit internen technischen Abteilungen wie Warehouse, Einkauf und Vertrieb.
• Überprüfung und Korrektur von Bestandsdaten sowie Einhaltung qualitativer und quantitativer KPIs.
• Proaktive Förderung der eigenen fachlichen Weiterentwicklung durch kontinuierliches Lernen.

Das bringst du mit

• Fundierte elektrotechnische Kenntnisse, technisches Studium oder vergleichbare technische Ausbildung.
• Praktische Erfahrung im technischen Vertrieb oder Vertriebsinnendienst, idealerweise mit technischem Produktbezug oder Kenntnissen in der Veranstaltungs- bzw. Steckverbinderbranche.
• Gutes Verständnis für technische Produkte und Lieferketten.
• Hohe Serviceorientierung und unternehmerisches Denken.
• Erfahrung mit SAP und Salesforce von Vorteil.
• Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz.
• Analytisches, strukturiertes und eigenständiges Arbeiten.
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Sozialkompetenz.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und Option auf mobiles Arbeiten
• Möglichkeit, Zeitausgleich zu nehmen
• 30+2 Urlaubstage in 2025
• Jobrad inklusive 20,00 € Arbeitgeberzuschuss monatlich
• Modernes und neues Bürogebäude mit Parkmöglichkeit
• Wasserspender, Obstkorb und Kaffeemaschine für dein Wohlbefinden
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Projektübergreifendes Arbeiten innerhalb der Neutrik Gruppe, auch international
• Inspirierende, internationale Arbeitsumgebung

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich noch heute!

Neutrik EMEA GmbH
Magdalena Bordino
Marie-Curie Str. 2
85221 Dachau
D: +49 8131 280 814
T: +49 8131 280 890
magdalena.bordino@neutrikgroup.com

Bewerben
» Zurück zum Stellenmarkt