Technical Customer Support Specialist (m/w/d)

Technical Customer Support Specialist (m/w/d) für WMACCESS - DAS Tool zur Abfrage von Wertpapierinformationen

Vollzeit (40 Std.), ab sofort, Miltenberg

dein profil

• Du hast Erfahrung mit technischen Prozessen, sehr gerne im Bereich der Versicherungen oder Banken
• Du erkennst schnell Strukturen und die Verarbeitung von Daten innerhalb bestehender Prozesse und bist in der Lage, sie effizient in technischen Lösungen für unsere Kunden und Nutzer umzusetzen
• Du hast Kenntnisse in Bash (Scripting) und SQL: Kenntnisse in Bash und SQL sind besonders erwünscht. Zusätzlich sind Erfahrungen in einer oder mehreren der folgenden Programmiersprachen und Technologien von Vorteil: CSS, Go, HTML, Java, JavaScript, Perl, Oracle PL/SQL, Python, Puppet/Ruby
• Du kannst neue Informationen und Zusammenhänge schnell erfassen und anwenden und bist in der Lage, komplexe Probleme in kleinere, verständlichere Teile zu zerlegen und systematisch zu analysieren
• Du bringst nicht nur technisches Know-how mit, sondern auch die Fähigkeit, kreative Lösungsansätze zu entwickeln
• Du hast im besten Fall auch Lust, dich in fachliche Zusammenhänge einzuarbeiten, um die technischen Prozesse daraus abzuleiten
• Du hast ein gutes Verständnis für IT-Sicherheit und die Berücksichtigung sicherheitsrelevanter Aspekte in der täglichen Arbeit
• Du glänzt auf Deutsch und kannst dich auch auf Englisch sehr gut verständigen - sowohl mündlich als auch schriftlich

deine rolle

• Betreuung von WMACCESS: Du bist die kompetente Ansprechperson und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung von WMACCESS
• Du unterstützt unsere Kunden in technischen Frage und hilfst ihnen, den größtmöglichen Nutzen aus WMACCESS zu ziehen
• Lösung technischer Anfragen: Du löst zuverlässig technische Fragen und erklärst auch komplexe Themen verständlich
• Mitwirkung im Betrieb der WMACCESS-Lösungen: Du bist aktiv in den Betrieb unserer WMACCESS-Lösungen eingebunden und stellst deren reibungslosen Ablauf sicher
• Konzeption, Umsetzung und Dokumentation technischer Lösungen: Du arbeitest gemeinsam mit unserem Team an der Entwicklung und Implementierung von fachlichen und technischen Lösungen für unsere Kunden sowie zur Optimierung unserer internen Prozesse
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen rundum zufrieden sind und ihre Ziele erreichen
• Testen der Software und Dienstleistungen: Du bist mitverantwortlich für die Überprüfung und das Testen unserer Software und Dienstleistungen, um eine hohe Qualität und Funktionalität sicherzustellen

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