Technical Support Expert (m/w/d)

Technical Support Expert (m/w/d) - Ersatzteile

Hüttlin GmbH a Syntegon company Schopfheim
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Technical Support Expert (m/w/d) - Ersatzteile

Hüttlin GmbH a Syntegon company • Schopfheim
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• Vollzeit

Hohe-Flum-Straße, 79650 Schopfheim
ab 01.04.2025
Wir sind bereit Neues zu wagen. Bist du es auch?
Gemeinsam mit 6.300 Kolleg:innen weltweit sind wir der strategische Partner der Pharma- und Lebensmittelindustrie für Prozess- und Verpackungstechnik. Mit reibungslosen Prozessen, innovativen Technologien und nachhaltigen Lösungen helfen wir unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen. Wir sorgen zum Beispiel dafür, dass Impfstoffe sicher abgefüllt werden und Tabletten ihren Wirkstoff optimal entfalten können. Auch Deine Lieblingsschokolade und Snacks werden mit unserer Hilfe nachhaltig verpackt. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Die Hüttlin GmbH ist ein Unternehmen der weltweit tätigen Syntegon-Gruppe. Am Standort Schopfheim (Südbaden) stellen wir verfahrenstechnische Anlagen für die pharmazeutische Industrie her und vertreiben diese weltweit. Unsere innovativen Produkte sind im Markt durch Patente abgesichert.

Deine Aufgaben

Im Rahmen dieser Tätigkeit bist Du ein wichtiger Ansprechpartner für unsere regionalen Service-Organisationen. Du unterstützt diese mit Deiner technischen Expertise und Deinem lokalen Netzwerk bei der Identifikation von Ersatzteilen sowie bei der Lösungsfindung technischer Probleme.

• Du bearbeitest Kundenanfragen (intern und extern) über SAP, E-Mail und CRM-Systeme.
• Du identifizierst Ersatzteile anhand von Bildern, Zeichnungen, Beschreibungen oder Baumittelkennzeichnungen.
• Du wickelst Ersatzteilaufträge ab und koordinierst diese mit den relevanten Schnittstellen im Unternehmen.
• Du definierst Ersatzteilpakete für Wartungseinsätze und erstellst Ersatzteillisten für die Anlagen unserer Kunden.
• Du erstellst Schulungsunterlagen für den Bereich Ersatzteile und setzt diese für Trainings unserer regionalen Service-Kollegen ein.
• Du klärst Alternativen für obsolet gewordene Teile mit den relevanten Schnittstellen im Unternehmen.
• Du berätst unsere Kunden bei der Behebung von technischen Problemen.
• Du unterstützt unsere vor Ort eingesetzten Service-Techniker bei auftretenden Problemfällen durch logistische und fachliche Beratung.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung (mechanisch oder elektrisch) und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich.
• Idealerweise hast Du bereits technische Kenntnisse im Bereich Tablettencoater, Schnellmischer oder Wirbelschichtanlagen.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du zeigst ein hohes Verantwortungsbewusstsein in fachlichen, sicherheitstechnischen und terminlichen Belangen.
• Eine systematische und selbstständige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung runden Dein Profil ab.

Weitere Informationen

Start: nächstmöglich - nach Vereinbarung
Arbeitspensum: 100%
Vertragsart: Unbefristete Anstellung
Arbeitsort: Schopfheim
Deine Benefits am Standort Schopfheim:

• Interessante und anspruchsvolle Aufgaben in einer offenen Unternehmenskultur und sehr gute Arbeitsatmosphäre
• Leistungsgerechte Vergütung sowie sonstige Sonder- und Nebenleistungen
• Wir bieten Dir Flexibilität indem Du sowohl im Office als auch remote arbeiten kannst
• Betriebliche Sozialberatung und Altersvorsorge
• Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft
• Zuschuss zur Kindergartenbetreuung
• Gesundheitsangebote, Team- und Firmenevents
• Kostenlose Parkplätze direkt am Büro
• Gute Anbindung an den ÖPNV

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?
Ioannis Michailidis
Telefon: +49(7151)14-2648
Bei Syntegon sind wir über alle Hierarchiestufen hinweg per du, da dies Teil unserer Unternehmenskultur ist. Aus diesem Grund führen wir auch den Rekrutierungsprozess in der DU-Form. Gerne kannst du uns in deinen Bewerbungsunterlagen mit unseren Vornamen ansprechen. Sollte die Ansprache für dich nicht in Ordnung sein, dann gib uns gerne einen Hinweis.
Du hast Fragen? Wir sind für dich da!

Ioannis Michailidis

Human Resources
+49(7151)14-264814-2648)

Überzeugende Gründe, bei uns zu starten:

Dein attraktives Vergütungspaket

Profitiere von wettbewerbsfähigen Gehältern und attraktiven Zusatzleistungen.

Deine Work-Life-Balance

Für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unterstützen wir dich durch flexible Arbeitszeitmodelle.

Deine Entwicklung

Wir unterstützen deine Karriere mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und fördern deine Karriereentwicklung, z. B. durch unsere Talentprogramme.

Dein Beitrag

Nachhaltigkeit ist Teil unserer Identität. Wir fördern eine dynamische Innovationskultur, in der du deine Ideen und deine Kreativität einbringen kannst.

Dein internationales Umfeld

Tauche ein in ein interkulturelles Arbeitsumfeld und arbeite an spannenden Projekten weltweit.

Deine Gesundheit

Gesundheit und Wohlbefinden fördern wir mit vielfältigen Gesundheitsangeboten.

Mein Job. Meine Leidenschaft.

Jomel
Field Service Engineer, USA
Mir gefällt, dass die Aufgaben so komplex und vielfältig sind. Das stellt meine Haltung als Techniker auf die Probe.
Lee
Field Service Engineer, UK
Unsere Maschinen sind die Besten in der Branche, und ich möchte nur bei den Besten arbeiten.
Yllucius
Field Service Engineer, Südafrika
Als Servicetechniker im Außendienst lernst du jeden Tag etwas Neues.
Russel
Field Service Engineer Manager, South Africa
Ich bin nicht jemand, der weniger tun möchte. Ich möchte mehr tun.
Chen Qingwei
Field Service Engineer, China
Bei Syntegon zu arbeiten fühlt sich an wie Mitglied einer großen Familie zu sein.

Lerne das Team kennen

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Diversity, Equity & Inclusion

Syntegon ist ein global agierendes Unternehmen, dem Vielfalt ein wichtiges Anliegen ist. Wir begrüßen ausdrücklich ein Umfeld, in dem alle Mitarbeiter:innen ungeachtet des Geschlechts, Alters, der Herkunft, der Religion, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität sowie besonderer Bedürfnisse gleichwertig sind.
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Wir holen dich zu uns an Bord

Jedes Unternehmen hat seine eigene Kultur und Arbeitsweise. Unser Onboarding-Prozess bietet dir die Möglichkeit, Syntegon kennenzulernen und zu erfahren, wie wir im Service höchste Standards erreichen.

Experte werden. Experte bleiben.

Wenn du wächst und dich weiterentwickelst, gilt das auch für das Unternehmen. Wir glauben, dass man am meisten aus konkreten Problemlösungen im Arbeitsalltag und aus Praxisschulungen lernt. Lerne von einem erfahrenen Experten und probiere neue Lösungswege für Probleme aus. Lass dich dabei von einem Mentor, deinen weltweiten Kollegen und technischen Beratern unterstützen.
Unsere Auszeichnungen

Unser Bewerbungsprozess

1. Online Bewerbung
Bewirb dich online auf eine unserer ausgeschriebenen Vakanzen. Das funktioniert auch mit deinem Smartphone in nur wenigen Minuten!
2. Bewerbungscheck
Wir prüfen deine Bewerbung mit unseren Kolleg:innen aus den Fachbereichen und melden uns innerhalb weniger Tage bei dir zurück.
3. Kennenlernen
Das erste Interview findet als Videointerview statt. Im zweiten Interview laden wir dich gerne zu uns ein, um dich persönlich kennenzulernen.
4. Entscheidung
Wir besprechen die nächsten Schritte transparent mit dir und geben dir zeitnah eine Rückmeldung zur Entscheidung.

Überzeugt?

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