Techniker im Kundenservice (m/w/d)

Sie suchen einen sicheren Arbeitsplatz mit Zukunft?
Dann sind Sie hier richtig! Denn als regional verwurzeltes Familienunternehmen steht Neugart nicht nur für Innovation, sondern auch für Stabilität, Wertschätzung und grundsolides Wachstum. Wir freuen uns, wenn Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Antriebstechnologie gestalten und die Welt der Planetengetriebe innovativer und besser machen.
Wachsen Sie mit uns:

Ihr Aufgabengebiet

Als Techniker im Kundenservice (m/w/d) übernehmen Sie folgende Tätigkeiten:

• Abwicklung von Service-Fällen, um exzellente Kundenzufriedenheit sicher zu stellen
• Komponenten und Ermittlung des Reparaturaufwands selbstständig und im Team sowie Reparaturanalyse von Getrieben
• Beratung der Kunden bei Applikationen
• Kommunikation mit den Kunden in Deutsch und Englisch (mündlich/schriftlich)
• Bei Bedarf Kundenbesuche Inhouse und beim Kunden durchführen
• Mitwirkung bei der Optimierung der Abteilung zur Erreichung einer exzellenten Kundenzufriedenheit
• Koordination der intern unterstützenden Abteilungen

Ihr Profil

• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder innerhalb der Antriebstechnik
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Kenntnisse in abas ERP und CRM Genesis World von Vorteil
• Erfahrung in Projektmanagement
• Gute Resilienz-Fähigkeit

• Sie haben einen zukunftssicheren und spannenden Job in einem Familienunternehmen
• Wir bieten Ihnen Freude am Job dank unserer familiären Arbeitsatmosphäre
• Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Zusätzlich bieten wir eine große Anzahl an fachlichen und persönlichen Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
• Ein attraktives Angebot an Zusatzleistungen