Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für den ADAC in Frankreich
ADAC (ARC Europe) Posted 2 Tagen ago
Das Unternehmen
ARC Europe wurde 1992 gegründet und ist ein führender Anbieter von Kfz-Assistance- und Mobilitätsdienstleistungen.
Zu unseren Kunden zählen führende Automobilhersteller, Automobilclubs wie der ADAC, Autovermieter, Versicherer und Makler, Carsharing-Unternehmen und die Fuhrparkverwaltungen großer Konzerne.
Die Position
Haben Sie Lust, Menschen, die im Straßenverkehr in Schwierigkeiten geraten sind, zu helfen?
Thomas, dessen Auto gerade eine Panne hatte, beruhigen, einen Rücktransport für Julianne organisieren, eine Mobilitätslösung für die Familie von Sebastian finden, damit sie ihren Urlaub fortsetzen können, …?
Entscheiden Sie sich für einen sinnvollen Beruf!
In unserem deutschen Helpdesk ist Ihre Rolle als Kundenbetreuerin oder Kundenbetreuer von entscheidender Bedeutung.
- Als erster Ansprechpartner leisten Sie Hilfe für ADAC-Mitglieder, die auf den französischen Straßen in Schwierigkeiten geraten sind.
- Sie analysieren ihre Situation, schlagen geeignete Assistenz- und Mobilitätslösungen vor (Pannenhilfe, Ersatzfahrzeug, …), damit sie ihre Fahrt fortsetzen können.
- Sie leiten die erforderlichen Maßnahmen ein, um ihnen zu helfen, koordinieren die Hilfsmaßnahmen durch Mobilisierung unseres Netzes von Dienstleistern und sorgen im Team für einen reibungslosen Ablauf des Falls
Wenn Sie Ihre Stelle angetreten haben…
- werden Sie bei Ihrer Einarbeitung und während Ihrer gesamten Laufbahn im Unternehmen geschult, gecoacht und betreut.
- treten Sie einem überschaubaren, dynamischen und multikulturellen Unternehmen bei, das Teamgeist, gegenseitige Unterstützung und Wohlwollen fördert.
- entwickeln Sie Ihre Beziehungs- und Kommunikationsfähigkeiten weiter und werden zum Experten für Kundenbeziehungen, um einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten.
Ihr Profil
Ob mit oder ohne Erfahrung, wir heißen Sie willkommen und bilden Sie in unseren Berufen aus.
Über Ihr Diplom oder Ihre Erfahrung hinaus suchen wir nach einer echten Persönlichkeit: Sie denken analytisch, haben Einfühlungsvermögen, sind sicher am Telefon und im Umgang mit Computern und arbeiten gerne im Team.
Ihre Kontaktfreudigkeit, Ihr Zuhören und Ihr Sinn für Kundenservice werden es Ihnen ermöglichen, auf Ihre Gesprächspartner und deren Bedürfnisse angemessen einzugehen.
Die fließende Praxis der deutschen Sprache wird vorausgesetzt.
Was wir anbieten
- Befristete Verträge ab Februar/März/Mai/Juni bis mindestens 31.8.25 und maximal bis 15.10.25
- Arbeitsort: Limonest (nördlich von Lyon), mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
- Möglichkeit 100% Homeoffice nach mindestens 6 Wochen in Limonest
- Hilfe bei der Suche einer Unterkunft und Beteiligung an den Mietkosten während des Aufenthalts vor dem Homeoffice
- Gehalt bei Einstellung: 1900 € brutto pro Monat + 13. Monat + Zuschläge
- Vollzeit: variable Arbeitszeiten zwischen 7h und 22h30, Nachtschicht 22h30 bis 7h. Zwei gearbeitete Wochenenden im Monat - Dienstplan 6 Wochen im Voraus bekannt.
- Krankenzusatzversicherung
- Essensbons („Carte ticket restaurant“) nach zwei Monaten
- Empfehlungsprämie
- Öffentliche Verkehrsmittel werden zu 60% erstattet
Bewerbungsinformationen
Das klingt interessant für Sie ? Dann zögern Sie nicht und bewerben Sie sich entweder direkt online oder schicken Sie Ihre Bewerbung unter Angabe der Referenznummer 25TRF002 per Mail an contact@eurorekruter.com.
Ihre Unterlagen werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt.
