Telefonischer Kundenservice / Kundenberatung Inbound (w/m/d)

TEMA Marketing ist eine Beratungsgesellschaft mit den Geschäftsbereichen
Dialog Solutions, Market Research, Management Consulting, Training / Weiterbildung
Unser Firmensitz befindet sich in Mannheim.
Wir suchen zeitnah personelle Verstärkung für unser derzeitiges
Inbound-Team, das im First Level Support den Kundenservice für ein
Unternehmen aus der Medienbranche betreut.

Was Sie an Aufgabenstellungen erwartet

• Bestellannahme
• Kündigerbearbeitung
• Bedarfsangepasste Produktberatung
• Bereitstellung von Zugangsdaten auf Onlineprodukte
• Umfassende Beauskunftung zu bestehenden Abonnements
• Permanente Datenpflege im Rahmen der Anfragenbearbeitung
• Erstellung von Tickets zur Weiterleitung an den Second Level Support

Was wir uns wünschen

• Freude an professioneller Kommunikation mit Kunden
• Eine natürliche Serviceorientierung
• Eine gute Auffassungsgabe und eigenmotivierte Lernbereitschaft
• Eine umsichtige und strukturierte Arbeitsweise
• Ein sicherer Umgang mit verschiedenen Informationsquellen
• Ein hohes Bewusstsein für Datensorgfalt

Was wir Ihnen bieten

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Großzügige Firmenräume und Serviceplätze mit neuester IT- und
• Perfekte Anbindung an den ÖPNV
• Eine intensive Einarbeitung in die Aufgabenstellung
• Die Arbeit in einem kollegialen Team
• Ein angenehmes Betriebsklima
• Eine langfristige Perspektive auf einen sicheren Arbeitsplatz
• Eine attraktive Vergütung
• Voll- und Teilzeittätigkeit (mindestens 25 Stunden / Woche)
• Arbeitszeitmodelle in Vereinbarung zu Familie und Beruf
• Möglichkeiten zum Arbeiten im Home-Office

Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Lebenslauf und Zeugnisse bei.
Geeignete Bewerber / innen mit Schwerbehinderung werden bevorzugt eingestellt.